Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng (8 - 12 Triệu)

Báo lỗi

☞ CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI - DỊCH VỤ VÀ PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG TÂN PHÁT

Lượt xem: 101

Ngày cập nhật: 16-04-2024

Địa điểm: Hà Nội

Ngành nghề: Công nghệ thông tin Tư vấn - Chăm sóc khách hàng

Số lượng tuyển: 4 người

Vị trí: Nhân viên

Mức lương: Thương lượng

Kinh nghiệm: 1 năm

Giới tính: Nữ

Đang tải ...

Mô tả công việc

- Nhận cuộc gọi từ Khách hàng về các vấn đề của sản phẩm cần hỗ trợ sau bán hàng bằng cách làm rõ tình trạng và yêu cầu của khách hàng; xác định nguyên nhân của vấn đề , Đồng thời theo dõi để đảm bảo giải quyết triệt để.
- Quản lý số lượng các cuộc gọi đến và email.
- Gián tiếp tạo doanh số bán hàng.
- Xác định và đánh giá sự hài lòng của khách hàng để tối đa hoá chất lượng dịch vụ ngày càng tốt hơn.
- Xây dựng mối quan hệ với khách hàng thông qua giao tiếp mở và tương tác tích cực.
- Cung cấp thông tin chính xác, hợp lệ và đầy đủ bằng cách sử dụng đúng phương pháp/ công cụ.
- Lưu giữ hồ sơ tương tác của khách hàng, xử lý tài khoản khách hàng và tài liệu liên quan.
- Thực hiện công việc theo hướng dẫn và chính sách của công ty.
- Sử dụng điện thoại, email zalo để trao đổi với khách hàng.
- Tư vấn, giải đáp về thông tin công ty.
- Trả lời câu hỏi về bảo hành hoặc điều khoản bán hàng.

Yêu cầu công việc

- Bằng tốt nghiệp trung học trở lên.
- Kinh nghiệm làm nhân viên chăm sóc hoặc nhân viên dịch vụ khách hàng.
- Kỹ năng giao tiếp tốt cả bằng văn bản và lời nói, thành thạo các giao thức giao tiếp gián tiếp.
- Kỹ năng xử lý liên lạc qua điện thoại và lắng nghe tích cực.
- Làm quen với hệ thống CRM.
- Định hướng dịch vụ khách hàng và khả năng thích ứng/phản ứng với các đối tượng khách hàng khác nhau.
- Khả năng đa tác vụ và quản lý thời gian hiệu quả.

Quyền lợi công việc

- Tổng thu nhập từ 8 đến 12 triệu
- Được làm việc trong môi trường thân thiện, năng động, phát huy hết khả năng sáng tạo cũng như làm việc độc lập.
- Được thưởng theo kết quả kinh doanh
- Được tham gia Bảo hiểm xã hội, Bảo hiểm Y tế. bảo hiểm thất nghiệp. Các chế độ công đoàn ốm đau, ma chay hiếu hỉ theo quy định công ty
- Được thưởng các ngày Lễ, Tết
- Được xét tăng lương đều đặn hàng năm tối thiểu 10%

Đang tải ...

Hạn nộp: 16-05-2024

Bấm để nộp hồ sơ ứng tuyển miễn phí

Nộp hồ sơ

Đang tải ...
Đang tải ...

VIỆC LÀM TƯƠNG TỰ

Đang tải ...
Đang tải ...