Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Lượt xem: 101

Ngày cập nhật: 16-04-2024

Địa điểm: Hà Nội

Ngành nghề: Tư vấn - Chăm sóc khách hàng IT - Phần mềm

Số lượng tuyển: 2 người

Vị trí: Nhân viên

Mức lương: Thương lượng

Kinh nghiệm: Dưới 1 năm

Giới tính: Nữ

Đang tải ...

Mô tả công việc

Hiểu rõ về tất cả các sản phẩm, dịch vụ của công ty (cách thức sử dụng, triển khai, giá bán, ...);
Tiếp nhận và giải đáp thắc mắc, khiếu nại của khách hàng qua tất cả các kênh CSKH của công ty: Hotline, Email, Fanpage,…; cung cấp thông tin tới các bộ phận phù hợp để hỗ trợ khách hàng;
Theo dõi và liên tục cập nhật các chính sách về sản phẩm/dịch vụ của công ty đến khách hàng;
Chủ động liên hệ với khách hàng các dịp lễ Tết, quà tặng. Thông báo ưu đãi trong các dịp đặc biệt và gửi ưu đãi cho khách hàng;
Thực hiện các khảo sát, ghi nhận các feedback của khách hàng về chất lượng dịch vụ, sản phẩm. Từ đó đề xuất phương án cải thiện sản phẩm, dịch vụ;
Thực hiện báo cáo công việc cho cấp quản lý trực tiếp;
Quản lý database khách hàng;
Các công việc khác theo chỉ đạo của cấp trên nằm trong phạm vi trách nhiệm.

Ít nhất 06 tháng kinh nghiệm ở vị trí CSKH/ Telesale;
Có kỹ năng giao tiếp tốt, kiên nhẫn và linh hoạt khi làm việc với khách hàng;
Có khả năng làm việc nhóm để phối hợp với các bộ phận khác giải quyết vấn đề cho khách và cải thiện chất lượng dịch vụ;
Có tinh thần làm việc trách nhiệm, trung thực, tận tâm, quan tâm đến chi tiết của từng công việc;
Ưu tiên các ứng viên tốt nghiệp chuyên ngành công nghệ thông tin, kinh doanh.

Được hưởng mức lương từ 6-8M/ tháng;
Chế độ xét nâng lương định kỳ 06 tháng một lần;
Thưởng tháng lương thứ 13 (hệ số 1-6 lần);
Được training về dịch vụ và sản phẩm;
Thưởng các dịp lễ tết trong năm, quà tặng tri ân các thành viên gắn bó;
Thưởng hiệu quả công việc: sáng tạo, thành tích …;
Đảm bảo đầy đủ các chế độ BHXH, BHYT, BHTN... theo quy định của Luật lao động và theo quy định của Công ty;
Được đi nghỉ du lịch các địa điểm nổi tiếng trong nước và nước ngoài vào dịp sinh nhật công ty hàng năm;
Môi trường làm việc cởi mở, trẻ trung, nhiều cơ hội thăng tiến trong công việc;
Làm việc từ thứ 2 đến thứ 6, thứ 7 cách tuần (8:30 AM – 5:30 PM hàng ngày).
Các vấn đề khác sẽ trao đổi cụ thể khi phỏng vấn.

Đang tải ...

Bấm để nộp hồ sơ ứng tuyển miễn phí

Đang tải ...

Đang tải ...

Đang tải ...