Trưởng Phòng Trải Nghiệm Khách Hàng

Báo lỗi

☞ BỆNH VIỆN ĐA KHOA HỒNG NGỌC

Lượt xem: 111

Ngày cập nhật: 16-04-2024

Địa điểm: Hà Nội

Ngành nghề: Nhân sự Tài chính/ Ngân hàng/ Chứng khoán Y tế/ Chăm sóc sức khỏe

Số lượng tuyển: 1 người

Vị trí: Trưởng/Phó phòng

Mức lương: Thoả thuận

Kinh nghiệm: 3 năm

Giới tính: Không yêu cầu

Đang tải ...

Mô tả công việc

- Xây dựng chiến lược về trải nghiệm và định hướng các hoạt động thực thi nhằm nâng cao trải nghiệm gắn với mục tiêu kinh doanh

- Xây dựng hành trình trải nghiệm theo từng phân khúc khách hàng

- Thực hiện đánh giá, điều chỉnh xây mới hàng năm hành trình trải nghiệm (nếu có thay đổi)

- Tuyển dụng nhân sự BP trải nghiệm

- Quản lý, đánh giá, kiểm soát trải nghiệm khách hàng bằng cách

- Xây dựng các chỉ số đo lường về trải nghiệm khách hàng

- Giám sát sự biến động của các chỉ số

- Cùng tham gia đào tạo chia sẻ các nguyên tắc, tiêu chuẩn về trải nghiệm tới toàn bộ nhân viên tập đoàn

- Kết hợp với các phòng ban khác liên quan để thực hiện các nhiệm vụ về trải nghiệm

- Thực hiện các công việc khác được giao

Yêu cầu công việc

- Trình độ Đại học trở lên chuyên ngành Kinh tế, Tài chính ngân hàng, Marketing, Quản trị kinh doanh hoặc các chuyên ngành liên quan;

- Tối thiểu 03 năm kinh nghiệm công tác trong lĩnh vực có liên quan: Quản lý chất lượng dịch vụ khách hàng, Quản lý trải nghiệm khách hàng, Nghiệp vụ Ngân hàng – Tài chính chuyên sâu,…;

- Ưu tiên ứng viên từng đảm nhiệm các vị trí tương đương tại Ngân hàng, Ngân hàng hoặc tổ chức tài chính nước ngoài;

- Từng có thành tích trong việc triển khai thành công ít nhất 02 dự án nâng cao chất lượng Trải nghiệm khách hàng ở doanh nghiệp hoặc Tập đoàn lớn;

- Khả năng phân tích, tư duy phản biện và giải quyết vấn đề triệt để;

- Kỹ năng thuyết trình và đàm phán vượt trội;

Quyền lợi công việc

- Mức lương : thỏa thuận

- Thời gian làm việc: 7h30 đến 17h từ thứ 2 đến thứ 6 và sáng thứ 7.

- Chế độ ưu đãi y tế dành cho nhân viên và người nhà theo quy định của Bệnh viện.

- Đầy đủ chế độ Bảo hiểm y tế, Bảo hiểm xã hội theo quy định của Luật lao động.

- Miễn phí ăn trưa tại viện, ưu đãi giảm giá các dịch vụ Café, nhà hàng tại viện.

- Không gian làm việc hiện đại trong Bệnh viện – Khách sạn 5*

Đang tải ...

Hạn nộp: 16-05-2024

Bấm để nộp hồ sơ ứng tuyển miễn phí

Nộp hồ sơ

Đang tải ...
Đang tải ...

VIỆC LÀM TƯƠNG TỰ

Đang tải ...
Đang tải ...