Chăm Sóc Khách Hàng

Báo lỗi

☞ Công ty Cổ phần Tập đoàn Tima

Lượt xem: 108

Ngày cập nhật: 10-12-2024

Địa điểm: Hà Nội

Ngành nghề: Tư vấn - Chăm sóc khách hàng Hành chính - Thư ký - Trợ lý

Số lượng tuyển: 1 người

Vị trí: Nhân viên

Mức lương: 12 - 15 triệu

Giới tính: Không yêu cầu

Đang tải ...

Mô tả công việc

Mô tả công việc

1. 1 Giải đáp thắc mắc và khiếu nại của khách hàng:

  • Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, thắc mắc và khiếu nại của khách hàng qua nhiều kênh khác nhau như điện thoại, email, tin nhắn, v.v.
  • Cung cấp thông tin chính xác và đầy đủ về sản phẩm, dịch vụ, chính sách và quy định của công ty.
  • Giải quyết các vấn đề của khách hàng một cách nhanh chóng, hiệu quả và chuyên nghiệp.
  • Duy trì thái độ tích cực, lịch sự và đồng cảm với khách hàng trong mọi tình huống.

1. 2. Hỗ trợ khách hàng trong quá trình mua sắm:

  • Tư vấn cho khách hàng về sản phẩm phù hợp với nhu cầu của họ.
  • Hướng dẫn khách hàng cách sử dụng website, đặt hàng và thanh toán.
  • Cập nhật thông tin về chương trình khuyến mãi và ưu đãi cho khách hàng.

1.3. Thu thập phản hồi của khách hàng:

  • Khảo sát ý kiến khách hàng về sản phẩm, dịch vụ và trải nghiệm mua sắm.
  • Phân tích phản hồi của khách hàng để xác định những điểm mạnh, điểm yếu và cơ hội cải thiện.
  • Báo cáo phản hồi của khách hàng cho các bộ phận liên quan trong công ty.

Yêu cầu công việc

Yêu cầu ứng viên
  • Kinh nghiệm làm sale và tư vấn chăm sóc khách hàng 1 năm trở lên:
  • Tuổi từ: 25-30
  • Kỹ năng giao tiếp tốt
  • Kỹ năng giải quyết vấn đề.
  • Kiên nhẫn, Thái độ tích cực:
  • Ham học hỏi, chủ dộng trong công việc, có trách nhiệm

Quyền lợi công việc

Quyền lợi
  • Lương: 8.000.000đ + 30k/ ăn trưa + 200k/ tháng hỗ trợ xăng xe + Thưởng doanh số từ 3 - 5tr + Thưởng KPI theo phòng (thưởng thêm)
  • Văn phòng đẹp, có trang thiết bị văn phòng hiện đại và tiện nghi.
  • Môi trường làm việc khuyến khích sự sáng tạo, đổi mới và thử nghiệm những ý tưởng mới.
  • Lãnh đạo doanh nghiệp tạo điều kiện cho nhân viên phát triển và trau dồi kỹ năng.
  • Cán bộ nhân viên có cơ hội trực tiếp tham gia vào các dự án quan trọng của doanh nghiệp.
  • Doanh nghiệp quan tâm đến đời sống tinh thần của nhân viên và thường xuyên tổ chức các hoạt động vui chơi giải trí.
Đang tải ...

Hạn nộp: 09-01-2025

Bấm để nộp hồ sơ ứng tuyển miễn phí

Nộp hồ sơ

Đang tải ...
Đang tải ...

VIỆC LÀM TƯƠNG TỰ

Đang tải ...
Đang tải ...