Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng (Full-Time/Part-Time) (Hà Nội)

Báo lỗi

☞ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN KỸ THƯƠNG VIỆT NAM

Lượt xem: 121

Ngày cập nhật: 16-04-2024

Địa điểm: Hà Nội

Ngành nghề: Tư vấn - Chăm sóc khách hàng Bán hàng

Số lượng tuyển: 30 người

Vị trí: Nhân viên

Mức lương: Thương lượng

Giới tính: Không yêu cầu

Đang tải ...

Mô tả công việc

- Thực hiện việc tiếp nhận, hướng dẫn và giải quyết các yêu cầu / phản ánh / khiếu nại của khách hàng liên quan đến từng sản phẩm / dịch vụ cá nhân qua điện thoại theo định hướng chiến lược chung của ngân hàng.

- Tiếp nhận các khiếu nại, tố cáo của khách hàng, đánh giá và phân loại mức độ phức tạp để gửi trưởng nhóm trực tiếp xử lý

- Cập nhật, lưu trữ thông tin, dữ liệu thu thập được từ khách hàng và cung cấp cho các phòng ban liên quan, phục vụ việc phát triển sản phẩm, dịch vụ của ngân hàng.

- Thực hiện các chương trình tiếp thị, chăm sóc khách hàng, giới thiệu các sản phấm dịch vụ ngân hàng, bán chéo sản phẩm, quảng bá uy tín, hình ảnh của ngân hàng trong quá trình giao tiếp với khách hàng.

- Thường xuyên cập nhật thông tin mới nhất về sản phẩm dịch vụ ngân hàng nhằm đảm bảo cung cấp thông tin về sản phẩm, dịch vụ chính xác nhất.

- Trong trường hợp, phạm vi hỗ trợ không thuộc thẩm quyền quy định thì phân tích đánh giá đưa ra giải pháp xử lý phù hợp cho khách hàng và phối hợp với các bộ phận nghiệp vụ đáp ứng yêu cầu dịch vụ đến khi khách hàng hài lòng.

Yêu cầu công việc

- Tốt nghiệp Trung cấp trở lên đối với vị trí Full time.

- Sinh viên năm 2,3,4 đối với vị trí Parttime

- Giọng nói chuẩn, dễ nghe, rõ ràng, có khả năng truyền đạt

- Ưu tiên ứng viên đã có kinh nghiệm Telesales/ Dịch vụ khách hàng

Quyền lợi công việc

- Có cơ hội làm việc ở ngân hàng lớn, tiếp xúc thường xuyên với KH để trau dồi kinh nghiệm kiến thức ngành ngân hàng tài chính

- Làm việc trong môi trường năng động, chuyên nghiệp có nhiều cơ hội

- Được đào tạo bài bản về sản phẩm và nghiệp vụ tại ngân hàng, là nền tảng kinh nghiệm cho các vị trí khác tại ngân hàng sau này

- Lương: Theo số cuộc gọi, lương full-time (8 tiếng) trung bình từ 8 – 10 triệu/tháng

Đang tải ...

Hạn nộp: 16-05-2024

Bấm để nộp hồ sơ ứng tuyển miễn phí

Nộp hồ sơ

Đang tải ...
Đang tải ...

VIỆC LÀM TƯƠNG TỰ