Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng - Hà Nội

Lượt xem: 111

Ngày cập nhật: 16-04-2024

Địa điểm: Hà Nội

Ngành nghề: Tài chính/ Ngân hàng/ Chứng khoán Bán hàng Tư vấn - Chăm sóc khách hàng

Số lượng tuyển: 1 người

Vị trí: Nhân viên

Mức lương: Thương lượng

Kinh nghiệm: Dưới 1 năm

Giới tính: Không yêu cầu

Đang tải ...

Mô tả công việc

Tiếp nhận, tư vấn và giải đáp thắc mắc của khách hàng liên quan đến các nghiệp vụ về sản phẩm Đầu tư tài chính, Bất động sản, …trực tiếp hoặc thông qua đa
Thực hiện gọi ra chăm sóc, tư vấn khách hàng theo định kỳ theo quy trình hoặc đột xuất theo yêu cầu của Ban Lãnh đạo
Phối hợp các Phòng, Ban, Trung tâm khắc phục các lỗi phát sinh/các vấn đề Khách hàng gặp phải trong quá trình khách hàng sử dụng dịch vụ của KSFinance
Phối hợp xây dựng, cập nhật tính năng trên phần mềm CRM
Theo dõi xử liệu khiếu nại/yêu cầu Khách hàng cập nhật trên phần mềm CRM Hàng ngày 20%
Tham gia xây dựng, cập nhật cẩm nang FAQ
Báo cáo kết quả thực hiện công việc và thông tin, dữ liệu Khách định kỳ theo quy trình hoặc đột xuất theo yêu cầu của Ban Lãnh đạo
Các nhiệm vụ liên quan khác theo sự phân công của cấp trên.

Tốt nghiệp cao đẳng trở lên
Ưu tiên có kiến thức trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng, đầu tư tài chính, trái phiếu, bất động sản,…
Kỹ năng chuyên môn
+ Kỹ năng chăm sóc khách hàng đầu tư tài chính và bất động sản
+ Sử dụng và vận hành hệ thống contact center và phần mềm CRM
Kỹ năng mềm
+ Tư duy logic và coi khách hàng là trọng tâm
+ Có kỹ năng làm việc nhóm, làm việc độc lập
+ Kỹ năng giao tiếp, diễn đạt, thuyết phục khách hàng tốt.

Mức thu nhập hấp dẫn thỏa thuận theo năng lực
Môi trường làm việc trẻ trung, thân thiện, chuyên nghiệp, năng động, tiếp xúc với nhiều công nghệ tiên tiến,
Tham gia các hoạt động của công ty như: Team building, annual trips, barbecues, ...,
Được hưởng đầy đủ các quyền lợi theo luật lao động, nghỉ phép, được tham gia đóng BHXH, BHYT,
Được hưởng ưu đãi khi mua nhà của tập đoàn Sunshine,
Được hưởng các chính sách, ưu đãi về dịch vụ của Tập đoàn đối với nhân viên như mua nhà Sunshine Home, mua sắm S’Mart, S’Cafe, học tập S’School, nghỉ dưỡng, chăm sóc sức khỏe...

Đang tải ...

Bấm để nộp hồ sơ ứng tuyển miễn phí

Đang tải ...