Chuyên Viên Quản Lý Chất Lượng Cuộc Gọi

Lượt xem: 121

Ngày cập nhật: 10-12-2024

Địa điểm: Hà Nội

Ngành nghề: Tài chính/ Ngân hàng/ Chứng khoán Tư vấn - Chăm sóc khách hàng

Số lượng tuyển: 1

Vị trí: Nhân viên/ Chuyên viên

Mức lương: 12 - 15 triệu

Trình độ: Cao đẳng

Kinh nghiệm: 1 năm

Giới tính: Không yêu cầu

Đang tải ...

Mô tả công việc

Chịu trách nhiệm giám sát chất lượng cuộc gọi thuộc các dự án của Thịnh Phát - Vpbank đồng thời gửi báo cáo cùng phương án hỗ trợ tới TeamLead dự án;
Thực hiện báo cáo đánh giá phân tích chất lượng theo tuần/tháng của từng dự án (bao gồm điểm yếu, điểm mạnh của từng cá nhân, từng team);
Phối hợp cùng Trung Tâm Kinh Doanh và bộ phận có liên quan lên kế hoạch đào tạo/tái đào tạo nhân sự;
Tham gia đóng góp xây dựng báo cáo, quy trình quản lý chất lượng của nhân viên thuộc bộ phận kinh doanh;
Thực hiện các báo cáo định kỳ theo ngày, tuần, tháng;
Thực hiện các công việc, báo cáo phát sinh khác theo sự phân công của trưởng bộ phận.

Đã có kinh nghiệm từ 1 - 2 năm vị trí Quản lý chất lượng hoặc vị trí khác có liên quan;
Có kỹ năng đào tạo/tái đào tạo nhân sự;
Có kỹ năng phân tích, làm báo cáo/slide;
Tốt nghiệp CĐ, ĐH chuyên ngành có liên quan.

Thu nhập từ 12.000.000 đến 15.000.000đ/tháng;
Hỗ trợ ăn ca 35.000 đồng/ ngày;
Hưởng đầy đủ chế độ BHXH, BHYT, BHTN, Công đoàn và Bảo hiểm VPBank care theo quy định của Công ty;
Thưởng lễ tết, thưởng cuối năm lương tháng 13;
Môi trường trẻ trung, hiện đại, chuyên nghiệp, văn phòng tiện nghi.

Đang tải ...

Liên hệ: Team Tuyển Dụng

Bấm để nộp hồ sơ ứng tuyển miễn phí

Đang tải ...

Đang tải ...

Đang tải ...