Chuyên Viên Tư Vấn Dịch Vụ Khách Hàng Vip

Báo lỗi

☞ Tập đoàn Sunshine - Sunshine Group

Lượt xem: 111

Ngày cập nhật: 16-04-2024

Địa điểm: Hà Nội

Ngành nghề: Bán hàng Tư vấn - Chăm sóc khách hàng

Số lượng tuyển: 10 người

Vị trí: Nhân viên

Mức lương: Thoả thuận

Kinh nghiệm: 1 năm

Giới tính: Không yêu cầu

Đang tải ...

Mô tả công việc

- Trực tiếp thực hiện các công việc tư vấn dịch vụ cho khách hàng VIP, xây dựng, duy trì và chăm sóc khách hàng sau bán hàng;

- Tiếp nhận mọi thông tin khiếu nại của khách hàng (trực tiếp tại quầy, qua điện thoại cố định, hotline hoặc qua mail); phân loại thông tin và phản hồi Khách hàng;

- Trực chat phần mềm: Tiến độ dự án, tiến độ thanh toán và các vấn đề liên quan khác;

- Phối hợp các Bộ phận/Phòng/Ban liên quan gửi Thông báo thanh toán, Thông báo bàn giao cho Khách hàng và xử lý các vấn đề phát sinh;

- Tổng hợp dữ liệu, báo cáo công việc hàng ngày/tuần/tháng theo yêu cầu của Trưởng nhóm và Trưởng/Phó phòng;

- Cam kết bảo mật thông tin Khách hàng và dữ liệu phục vụ công việc;

- Đảm bảo tinh thần, thái độ và tác phong làm việc chuyên nghiệp, trách nhiệm phục vụ Khách hàng, xây dựng và khẳng định uy tín của Tập đoàn;

- Tham gia, hỗ trợ các hoạt động của Phòng/Ban/Tập đoàn khi có sự kiện.

Yêu cầu công việc

- Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên chuyên ngành: Kinh doanh, Kinh tế, tài chính hoặc các chuyên ngành có liên quan.

- Có từ 01 năm kinh nghiệm trở lên ở vị trí tương đương, vị trí chăm sóc khách hàng, dịch vụ khách hàng tại Doanh nghiệp cùng lĩnh vực sản xuất kinh doanh, Tập đoàn BĐS, tài chính, ngân hàng, hàng không v/v…

- Ngoại hình sáng (nam cao >1m70, nữ cao >1m60);

- Tư duy dịch vụ khách hàng xuất sắc;

- Kỹ năng thuyết trình, đàm phán và giao tiếp tốt;

- Kỹ năng lập kế hoạch, tổ chức, sắp xếp và làm việc nhóm;

- Kỹ năng thiết lập, duy trì và mở rộng mối quan hệ ;

- Linh hoạt, chủ động giải quyết tình huống phát sinh;

- Nhạy bén, linh hoạt, nhiệt tình, hòa đồng, có tinh thần trách nhiệm cao trong công việc;

- Hiểu biết kiến thức xã hội sâu, rộng.

- Chủ động giải quyết tình huống phát sinh;

- Giao tiếp và đọc hiểu Tiếng Anh (Tiếng Anh giao tiếp tốt là một lợi thế);

- Kỹ năng sử dụng tin học văn phòng.

Quyền lợi công việc

-Thu nhập cạnh tranh trên thị trường;

- Hưởng đầy đủ các chế độ BH theo quy định của Pháp luật và Quy định của Công ty;

- Thưởng Lễ, Tết theo quy định chung của Công ty;

- Hưởng nhiều chính sách ưu đãi tốt khi mua các sản phẩm, dịch vụ tiện ích của Tập đoàn (Bất động sản, Công nghệ, Đầu tư tài chính, Giáo dục, Sức khỏe, Siêu thị, Cafe);

- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, thân thiện và nhiều cơ hội thắng tiến phát triển.

Đang tải ...

Hạn nộp: 16-05-2024

Bấm để nộp hồ sơ ứng tuyển miễn phí

Nộp hồ sơ

Đang tải ...
Đang tải ...

VIỆC LÀM TƯƠNG TỰ