Customer Service ( English) - Chăm Sóc Khách Hàng (Yêu Cầu Tiếng Anh)

Báo lỗi

☞ Công ty TNHH Concentrix Service Vietnam

Lượt xem: 111

Ngày cập nhật: 30-12-2024

Địa điểm: Hồ Chí Minh

Ngành nghề: Marketing - PR Tư vấn - Chăm sóc khách hàng

Số lượng tuyển: 10 người

Vị trí: Nhân viên

Mức lương: Thương lượng

Giới tính: Không yêu cầu

Đang tải ...

Mô tả công việc

- Liaising between guests and partners to resolve light complexity issues via inbound, outbound, email, chat, and messaging on various topics such as: additional travel advice, modifications, cancellations, complaint.
- Providing accurate, valid, and complete information by using the right tools, methods, and processes.
- Report immediately serious cases/ inconstant situations.
- Ensuring a high level of customer service and a positive guest experience.
- Proactive update information/ knowledge about customer service.
- Liên hệ với khách hàng thông qua các cuộc gọi đi, nhận cuộc gọi đến, email, chat, tin nhắn để hỗ trợ xử lý các vấn đề liên quan đến những lời khuyên cho các chuyến du lịch, nơi ở, những vấn đề hủy đổi và than phiền.
- Cung cấp thông tin chính xác, hợp lệ và đầy đủ bằng cách sử dụng các công cụ, phương pháp và quy trình phù hợp.
- Báo cáo ngay lập tức các trường hợp nghiệm trọng/tình huống mâu thuẫn.
- Đảm bảo việc chăm sóc khách hàng và trải nghiệm tích cực của khách hàng ở mức độ cao.
- Chủ động cập nhật thông tin và kiến thức về dịch vụ khách hàng.

Yêu cầu công việc

  • - Graduated equivalent Majors is an advantage.
- Fluency in English (Speaking, listening, writing, and reading) - working 100% English.
- At least 6 months experience in Customer service roles or any relevant roles
- Tốt nghiệp các chuyên ngành tương đương là một lợi thế.
- Sử dụng thành thạo tiếng Anh (nói, nghe, viết và đọc) – làm việc 100% bằng tiếng Anh.
- Có ít nhất 6 tháng kinh nghiệm về chăm sóc khách hàng hoặc vị trí tương đương.

Quyền lợi công việc

Personal package :

Salary : Basic 8.000.000VND + Meal 500.000VND. Total fixed amount 8.500.000VND

Incentive (up to 1.200.000VND, depend on your performance KPIs)

Voice allowance (1.000.000VND if you handle inbound)

Probation 2 months, full 100% salary

14AL, Social Insurance, 13th Pay, nightshift and OT allowance.

- Accident insurance 24/7.
- 14 days of leave/year.
- 13th Monthly Salary.
- Annual Health Checkup.
- Working in a dynamic, professional environment with many opportunities for advancement.
Lương: Cơ bản 8.000.000VNĐ + Ăn phụ 500.000VNĐ. Tổng số tiền cố định 8.500.000VNĐ
Ưu đãi (lên đến 1.200.000VNĐ, tùy thuộc vào KPI hiệu suất của bạn)
Trợ cấp thoại (1.000.000VNĐ nếu bạn xử lý nhận cuộc gọi )
Thử việc 2 tháng, hưởng 100% lương
14AL, Bảo hiểm xã hội, Lương tháng 13, tiền ăn đêm và trợ cấp OT.
- Được tham gia BHXH, BHYT đầy đủ.
- Được tham gia gói bảo hiểm tai nạn 24/7.
- 14 ngày phép 1 năm.
- Lương tháng 13.
- Khám sức khỏe định kỳ hằng năm.
- Môi trường làm việc quốc tế, hiện đại, chuyên nghiệp.
Đang tải ...

Hạn nộp: 29-01-2025

Bấm để nộp hồ sơ ứng tuyển miễn phí

Nộp hồ sơ

Đang tải ...
Đang tải ...

VIỆC LÀM TƯƠNG TỰ

Đang tải ...
Đang tải ...