Customer Service/IMEX Manager

Báo lỗi

☞ CÔNG TY CỔ PHẦN SẢN XUẤT THƯƠNG MẠI VÁN ÉP GỖ XÂY DỰNG TEKCOM

Lượt xem: 95

Ngày cập nhật: 02-01-2025

Địa điểm: Bình Dương

Ngành nghề: Bán hàng

Số lượng tuyển: 1

Vị trí: Nhân viên

Mức lương: Thỏa thuận

Đang tải ...

Mô tả công việc

MỤC ĐÍCH CÔNG VIỆC Chịu trách nhiệm lãnh đạo và quản lý đội ngũ chăm sóc khách hàng nhằm đảm bảo sự hài lòng cao từ khách hàng và quá trình xử lý đơn hàng trơn tru. Vai trò này yêu cầu làm việc chặt chẽ với các đội ngũ bán hàng, sản xuất, kho và logistics để đảm bảo đáp ứng mong đợi của khách hàng, đơn hàng được thực hiện đúng thời hạn, và các vấn đề được giải quyết kịp thời. Phát triển các chiến lược dịch vụ khách hàng, giám sát hiệu suất, và triển khai các cải tiến để tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng. TRÁCH NHIỆM CHÍNH Lãnh đạo và quản lý đội ngũ dịch vụ khách hàng, bao gồm tuyển dụng, đào tạo và phát triển. Quản lý quan hệ khách hàng Giám sát toàn bộ quy trình thực hiện đơn hàng từ khi nhận đến khi giao hàng, đảm bảo chính xác và đúng thời hạn. Phối hợp với Sales, COE, đội ngũ sản xuất, kho và logistics để quản lý thời gian sản xuất và đảm bảo giao hàng đúng hạn. Phát triển và cập nhật quy trình vận hành tiêu chuẩn (SOP) để đảm bảo tính nhất quán và chất lượng dịch vụ. Phối hợp với đội ngũ bán hàng để hiểu rõ yêu cầu của khách hàng, giải quyết các vấn đề về đơn hàng và cung cấp thông tin về nhu cầu của khách hàng. Làm việc với đội ngũ sản xuất để hiểu rõ các giới hạn về năng lực và đảm bảo lịch sản xuất phù hợp với nhu cầu khách hàng. Phối hợp với đội ngũ logistics để đảm bảo quá trình vận chuyển và giao hàng hiệu quả.

Yêu cầu công việc

Tối thiểu 5 năm kinh nghiệm tương đương và 2 năm vị trí Trưởng nhóm / Giám sát Kinh nghiệm ở công ty sản xuất hàng xuất khẩu Nắm rõ quy trình & nghiệp vụ xuất khẩu hàng hóa, quản lý đơn hàng nội địa và xuất khẩu Có kinh nghiệm quản lý team, xây dựng quy trình làm việc của CS Có kinh nghiệm làm trên hệ thống CRM Thành thạo tiếng Anh Biết Tiếng Trung là một lợi thế

Quyền lợi công việc

Cơ hội huấn luyện: Tham gia các khóa đào tạo bên ngoài và nội bộ để nâng cao kỹ năng và chuyên môn. Độ tuổi: 28 - 35 Thời gian làm việc: 08:00 - 16:30 từ thứ Hai - thứ Bảy. Đồng nghiệp: Môi trường trẻ, cởi mở, hòa đồng, thân thiện. Phúc lợi: - Nhận 100% lương chính thức trong thời gian thử việc. - Đóng BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ, theo quy định của pháp luật. - Bảo hiểm tai nạn 24/24, Bảo hiểm sức khỏe. - Thưởng tháng lương thứ 13, thưởng KPI năm.
Đang tải ...

Thông tin khác

Nộp hs online
Ngôn ngữ trình bày:

Thông tin liên hệ

Liên hệ: Ms Dung

Hạn nộp: 01-02-2025

Bấm để nộp hồ sơ ứng tuyển miễn phí

Nộp hồ sơ

Đang tải ...
Đang tải ...

VIỆC LÀM TƯƠNG TỰ

Đang tải ...
Đang tải ...