Chuyên Viên Dịch Vụ Khách Hàng (Trải Nghiệm Khách Hàng) - Có Kinh Nghiệm

Error

☞ CÔNG TY CỔ PHẦN QUỐC TẾ ANH VĂN HỘI VIỆT MỸ

Aussicht: 121

Update Tag: 16-04-2024

Ort: Ho Chi Minh

Kategorie: Qualitätssicherung / Qualitätskontrolle Beratung / Kundenservice Marketing / PR

Anzahl der Rekruten: 1 người

Position: Nhân viên

Gehalt: Thương lượng

Erfahrung: 2 năm

Sex: Không yêu cầu

Đang tải ...

Jobbeschreibung

1.Đề xuất thực hiện & báo cáo khảo sát NPS & CSAT nhằm tìm hiểu insights & nhu cầu của Khách hàng.
2.Phối hợp cùng team khảo sát khách hàng và đối thủ theo yêu cầu.
3.Phụ trách theo dõi các kênh tiếp nhận ý kiến khách hàng để hỗ trợ xử lý kịp thời. (hotline, inbox, survey)
4.Đề xuất thực hiện & theo dõi đánh giá cuộc gọi Bán hàng & chăm sóc khách hàng của nhân viên.
5.Phối hợp với các bộ phận liên quan để đưa ra các ý tưởng và thực hiện các chương trình/ hoạt động/ sự kiện nhằm nâng cao trải nghiệm khách hàng & quản lý chất lượng.
6.Xây dựng proposal trình bày nội dung và kế hoạch thực hiện sự kiện trình lên cấp trên.
7.Điều phối, sử dụng tài chính, nhân sự hợp lý.
8.Cập nhật thường xuyên kết quả, báo cáo & phân tích hiệu quả các hoạt động cho cấp trên.
9.Thực hiện công việc khác liên quan đến team MKT theo sự phân công của Quản lý.

Stellenanforderung

Trình độ: Đại học
Chuyên môn: Trải nghiệm khách hàng/Quản lý Chất lượng, Tổ chức & xử lý dữ liệu (khảo sát).
Độ tuổi: >25
Kinh nghiệm: >2 năm
Thái độ: Chủ động, nhiệt tình, linh hoạt, cởi mở, làm việc nhóm, đáng tin cậy, có trách nhiệm trong công việc.
Ngoại ngữ: Anh văn trung cấp
Vi tính: Thành thạo Excel & Power point.

Job Nutzen

- Mức lương và chế độ đãi ngộ hấp dẫn (trao đổi khi phỏng vấn)

- Học Bổng Tiếng Anh cho bản thân (100%) & người thân (50%).

- Môi trường làm việc chuyên nghiệp , công bằng và hiện đại nhất.

- Được tham gia các khóa đào tạo chuyên sâu về kỹ năng chuyên môn.

- Cơ hội thăng tiến và phát triển cao.

- Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN.

Đang tải ...

Frist: 16-05-2024

Klicken Sie hier, um sich für einen kostenlosen Kandidaten zu bewerben

Anwenden

Đang tải ...
Đang tải ...

ÄHNLICHE ARBEITEN