Nhân Viên Chăm Sóc Khách HàngNgànhF&B( Thu Nhập 8 - 11 Triệu + Thưởng) TạiHà Nội

Error

☞ CÔNG TY CỔ PHẦN TẦM NHÌN QUỐC TẾ ALADDIN

Aussicht: 101

Update Tag: 10-12-2024

Ort: Ha Noi

Kategorie: Beratung / Kundenservice Restaurant / Hotel / Tourismus

Anzahl der Rekruten: 1 người

Position: Nhân viên

Gehalt: 8 - 11 triệu

Erfahrung: 2 năm

Sex: Nữ

Đang tải ...

Jobbeschreibung

Mô tả công việc

-Xây dựng và truyền thông các kênh nhận phản hồi từ KH (hotline, hotmail, sms, Zalo,...)

-Tiếp nhận và xử lý triệt để các phản ảnh, phàn nàn, ghi nhận của KH trên tất cả các kênh tiếp nhận thông tin do CSKH quản lý

-Xây dựng quy trình/ chính sách để xử lý than phiền/phàn nàn và khôi phục dịch vụ của KH triệt để

-Phối hợp triển khai các Chương trình chăm sóc KH hiện hữu, KH cũ cùng các bên liên quan

-Lắng nghe, thu thập toàn bộ phản hồi KH qua các nền tảng Online/Offline (CSAT, Nghe, Gọi random) cũng như Kiểm soát CLDV

-Thiết lập các kênh khảo sát và lắng nghe ý kiến KH tự động hóa, thuận thiện và hiệu quả nhất cho KH

-Báo cáo loan tin kết quả phản hồi lên nhóm YKKH hàng ngày

-Báo cáo tổng hợp Tiếng nói KH cho các bên liên quan (1 phần của báo cáo TNKH) toàn công ty

Stellenanforderung

Yêu cầu ứng viên

1. Tuổi từ 20-30t, tốt nghiệp Cao đẳng trở lên.

2. Từ 2 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương, ưu tiên làm việc tại công ty kinh doanh về hệ thống bán lẻ hoặc dịch vụ

3. Giao tiếp tốt, không nói ngọng, nói tiếng địa phương.

4. Có khả năng tư duy nhanh nhẹn, xử lý tình huống tốt.

5. Đam mê học hỏi, cầu thị

6. Mong muốn ổn định và gắn bó lâu dài

Job Nutzen

Quyền lợi

1. Lương: TB từ 8-11/tháng + Thưởng

2. Làm việc tại công ty kinh doanh về chuỗi Nhà hàng ẩm thực.

3. Thời gian làm việc: theo sự sắp xếp làm việc của TBP, nghỉ 1,5 ngày/ tuần

4. Môi trường làm việc năng động, độc lập, phát huy khả năng sáng tạo, phát triển trong công việc.

5. Được tham gia BHXH, thưởng lễ tết theo quy định, thưởng sinh nhật, du lịch, nghỉ mát,....

6. Được công ty đầu tư tham gia các khóa đào tạo bên ngoài nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ.

Đang tải ...

Frist: 09-01-2025

Klicken Sie hier, um sich für einen kostenlosen Kandidaten zu bewerben

Anwenden

Đang tải ...
Đang tải ...

ÄHNLICHE ARBEITEN

Đang tải ...
Đang tải ...