Nhân Viên Phiên Dịch Tiếng Anh

Jobbeschreibung

- Biên và phiên dịch Tiếng anh về hợp đồng hoặc các cuộc họp với khách hàng về dịch vụ của Công ty. - Chăm sóc khách hàng trước và sau bán hàng . - Khảo sát, thăm dò ý kiến của khách hàng về chất lượng dịch vụ, nhận mọi thông tin về khiếu nại của khách hàng, đưa ra phương án xử lý. - Tiếp nhận và trực tiếp giải đáp các vấn đề thắc mắc của Khách hàng. - Tổng hợp và phân loại cơ sở dữ liệu khách hàng làm căn cứ xây dựng kế hoạch hành động chăm sóc khách hàng. - Triển khai các chương trình chăm sóc khách hàng được phê duyệt. - Tổng hợp thông tin phản ánh của khách hàng, đánh giá và đề xuất giải pháp khắc phục. - Soạn thảo công văn trả lời các ý kiến phản ánh của khách hàng: Đưa ra các phương án giải quyết/phòng ngừa.