Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng

Error

☞ Công ty Cổ Phần Giáo dục Kohi Việt Nam

Aussicht: 105

Update Tag: 10-12-2024

Ort: Ho Chi Minh

Kategorie: Der Umsatz Beratung / Kundenservice Bildung / Ausbildung

Anzahl der Rekruten: 1 người

Position: Trưởng nhóm

Gehalt: 12 - 13 triệu

Erfahrung: 1 năm

Sex: Nữ

Đang tải ...

Jobbeschreibung

Mô tả công việc

- Đảm bảo các hoạt động hằng ngày của bộ phận Chăm sóc khách hàng diễn ra suôn sẻ.

- Đảm bảo bộ phận nghiêm túc thực hiện theo các chính sách và quy trình mà Công ty đề ra.

- Có các biện pháp liên tục đánh giá và xác định cơ hội để cải tiến quy trình nhằm mang lại những trải nghiệm tốt nhất cho học viên.

- Giám sát việc thực hiện của bộ phận Chăm Sóc Khách Hàng luôn đưa ra những đề xuất cải tiến liên tục trong quy trình CSKH ngày càng phát triển.

- Hỗ trợ giải quyết xung đột và hướng dẫn nhân viên xử lý các các trường hợp khó khăn về thắc mắc và khiếu nại của học viên.

- Kết hợp với các bộ phận thúc đẩy thông tin và hình ảnh của công ty một cách chuyên nghiệp và tích cực trong cộng đồng.

- Thường xuyên liên hệ, hỏi han, hỗ trợ học viên trong suốt quá trình học tập tại Kohi.

- Tặng quà sinh nhật cho học viên theo quy định tại trung tâm

- Hỗ trợ các lớp khai giảng: tạo nhóm zalo cho lớp học, liên hệ với giáo viên chủ nhiệm lớp trước khi lớp khai giảng

- Xin feedback của học viên hàng tháng

- Phối hợp với Quản sinh và giáo viên để hỗ trợ học viên được tốt nhất.

- Sao sát các học viên trong lớp trong suốt quá trình học tập

- Hỗ trợ theo dõi việc thực hiện nội quy của giáo viên

- Kiểm tra và đảm bảo lớp học chuẩn chỉ theo quy định tại trung tâm

- Theo dõi tình hình học tập của học viên tại trung tâm để tìm ra những học viên yếu kém, nghỉ nhiều, bất thường cần đi phụ đạo

- Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của cấp trên và ban Giám đốc

- Đề xuất thay đổi nhân sự trong nhóm (đề xuất tuyển mới, đề xuất sa thải nhân viên,...)


Stellenanforderung

Yêu cầu ứng viên

- Trình độ học vấn: Tốt nghiệp Cử nhân các khối ngành kinh tế, có liên quan...

- Kỹ năng giao tiếp tốt;

- Tỉ mỉ, cẩn thận, trách nhiệm cao trong công việc;

- Kỹ năng quản lý công việc;

- Kỹ năng đàm phán, thuyết phục;

- Trung thực, thân thiện, cẩn thận và có trách nhiệm trong công việc;

- Kiến thức máy tính: thông thạo các kỹ năng máy tính;

- Tính cách (cởi mở, chủ động, tự động viên);

- Có kinh nghiệm vị trí tương đương từ 01 năm quản lý trong lĩnh vực giáo dục đào tạo.

- Ngoại ngữ: Có trình độ tiếng Nhật từ N3

Job Nutzen

Quyền lợi

- Phụ cấp:

+ Đồng phục: được công ty cấp

+ Phụ cấp ăn trưa: 500.000 đồng;

+ Các phụ cấp khác theo quy định Công ty

- Được đóng BHXH, BHYT và các chế độ khác

- Xét duyệt tăng lương mỗi 6 tháng một lần;

- Có lương tháng 13

Thưởng:

-Thưởng Lễ, Tết theo quy định của Công ty

- Thưởng hoa hồng, Thưởng tháng:

Đang tải ...

Frist: 09-01-2025

Klicken Sie hier, um sich für einen kostenlosen Kandidaten zu bewerben

Anwenden

Đang tải ...
Đang tải ...

ÄHNLICHE ARBEITEN

Đang tải ...
Đang tải ...