Chuyên Viên Tổng Đài Chăm Sóc Khách Hàng & Xử Lý Khiếu Nại

Error

☞ CÔNG TY CỔ PHẦN ADECCO VIỆT NAM

View: 121

Update day: 10-12-2024

Location: Ho Chi Minh

Category: Consulting / Customer Service Insurance

Number of recruitment: 5 người

Position: Nhân viên

Salary: Thương lượng

Experience: 1 năm

Gender: Không yêu cầu

Đang tải ...

Job description

Adecco là công ty nhân sự đa quốc gia về lĩnh vực tuyển dụng, nhân sự thuê ngoài & tính lương.

Chúng tôi đang tìm kiếm đội ngũ Chăm sóc khách hàng (kênh tổng đài tiếp nhận cuộc gọi) cho Prudential VietNam - công ty Bảo hiểm nhân thọ có bề dày lịch sử kinh doanh, phát triển bền vững hơn 165 năm & nằm trong top đầu thị trường. Công ty liên tục nhận được các giải thưởng Nơi làm việc tốt nhất Châu Á.

Mô tả công việc:

  • Tiếp nhận và giải quyết các thắc mắc, yêu cầu và phản ánh của khách hàng về dịch vụ hoặc sản phẩm của Công ty thông qua kênh tổng đài Inbound.
  • Hiểu rõ về sản phẩm, quy trình nghiệp vụ và dịch vụ khách hàng để phục vụ khách hàng một cách tốt nhất.
  • Thực hiện cập nhật thông tin, yêu cầu lên hệ thống quản lý.
  • Thực hiện nghiệp vụ theo đúng quy trình xử lý được thống nhất, quy định trong nội bộ Bộ phận hoặc Công ty.
  • Thực hiện các báo cáo định kỳ và theo yêu cầu từ Quản lý trực tiếp.

Thời gian làm việc:

  • Làm việc theo ca, không có ca khuya. Làm việc 5 ngày bất kỳ/tuần.
  • Tổng đài CSKH & dịch vụ khách hàng (không bán hàng)

Job requirement

Bằng cấp:

  • Tốt nghiệp trung cấp, cao đẳng/đại học (Bắt buộc)

Kinh nghiệm:

  • Từ 1 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng (đặc biệt qua Call Center)

Năng lực và Kỹ năng:

  • Có khả năng đánh máy nhanh (30-50 chữ/phút) và đúng chính tả Tiếng Việt.
  • Ham học hỏi và tiếp thu kiến thức mới nhanh.
  • Có tư duy giải quyết vấn đề nhanh nhạy, linh hoạt, giao tiếp khá và chịu được áp lực công việc.
  • Giọng nói dễ nghe, không bị lẫn giọng vùng miền, địa phương.

Job benefit

Quyền lợi công ty bảo hiểm:

  • Lương cơ bản & hoa hồng hấp dẫn
  • 20 ngày phép năm
  • Bảo hiểm sức khỏe cho nhân viên & người thân
  • Lương tháng 13
  • Các hoạt động chăm sóc nhân viên, khen thưởng hàng năm, hỗ trợ nhân viên.
Đang tải ...

Deadline: 09-01-2025

Click to apply for free candidate

Apply

Đang tải ...
Đang tải ...

SIMILAR JOBS

Đang tải ...
Đang tải ...