Kiểm Soát Chất Lượng Dịch Vụ(Thu Nhập 15 Triệu - 20 Triệu)

Error

☞ Công Ty TNHH A Sóc

View: 101

Update day: 10-12-2024

Location: Ha Noi

Category: Consulting / Customer Service Quality Assurance / Quality Control

Number of recruitment: 1 người

Position: Nhân viên

Salary: 15 - 20 triệu

Experience: 3 năm

Gender: Không yêu cầu

Đang tải ...

Job description

Mô tả công việc

1. Xây dựng tổng quan dựa trên data cũ để đưa ra các phương án chiến lược nhằm khắc phục các tác động xấu:

- Do chủ quan của hoạt động gây ra;

- Do khách quan tác động vào theo hiệu ứng thời gian có thể để lại kết quả không tốt

2. Xây dựng các phương án chăm sóc khách hàng:

- Tối ưu hóa vận hành:

- Tối thiểu hóa chi phí

- Theo dõi tiến độ của phương án và đánh giá kết quả theo tuần, tháng, quý và năm rồi đưa ra những phân tích được/ mất;

- Đề ra các đóng góp, giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả chăm sóc khách hàng;

- Chủ động nâng cao hiệu suất công việc và báo cáo lại cho ban giám đốc;

3. Tạo lập quy trình kiểm soát nội bộ và CSKH

4. Kiểm soát hệ thống data khách hàng, chất lượng chăm sóc khách hàng và thực hiện báo cáo:

- Theo sát các giải pháp đã được đưa ra  xem kết quả đạt được như thế nào  Đề ra biện pháp khắc phục thep sự đồng ý của Ban Giám đốc  Cập nhật sự cải thiện nếu nhận diện kết quả không như ý muốn

- Đánh giá phân tích các cơ hội, rủi ro khi đưa ra các chiến lược phát triển;

- Đánh giá các hoạt động, quy trình chăm sóc khách hàng, kinh doanh và báo cáo kiểm soát nội bộ

- Kiểm tra hiệu quả công việc chất lượng dịch vụ CSKH định kỳ;

5. Quản lý chất lượng dự án và cập nhật các claims từ khách hàng để cùng điều phối và các bộ phận liên quan đưa ra giải pháp cải thiện

- Lập kế hoạch kết nối chặt chẽ giữa các bộ phận để đảm bảo chất lượng dịch vụ của Công ty phát triển bền vững;

- Kiểm soát và nâng cao chất lượng của hệ thống kiểm soát nội bộ tại Công ty;

Job requirement

Yêu cầu ứng viên

- Kỹ năng giao tiếp tốt, không nói ngọng, không nặng tiếng địa phương

- Kinh nghiệm: > 2 năm kinh nghiệm tương đương

- Ưu tiên độ tuổi: 9x, có kinh nghiệm lĩnh vực vận tải

- Tốt nghiệp Đại học các ngành: Ưu tiên ngành quản trị hoặc toán kinh tế

- Kỹ năng sử dụng office tốt đặc biệt là: Excel và Powerpoints

Job benefit

Quyền lợi

- Thu nhập: Thỏa thuận theo năng lực (15-20tr/tháng)

- Thời gian làm việc: 7.5h ngày (8h-12h00; 13h30-17h00). Nghỉ 2 chiều thứ 7/tháng và tất cả ngày Chủ Nhật

- Lộ trình tăng lương 6 tháng/ 1 lần

- Chế độ ngày phép 1 ngày/tháng khi ký HĐLĐ chính thức

- Chế độ BHXH, BHYT, khám sức khỏe định kỳ đầy đủ

- Du lịch 1 lần/ 1 năm; Chế độ các ngày Lễ, Tết trong năm: sinh nhật, 2/9....

- Hưởng đầy đủ chế độ theo quy định của người lao động

- Môi trường trẻ trung, năng động, linh hoạt, phù hợp các bạn mong muốn nâng cao kỹ năng mềm, phát triển bản thân.


Đang tải ...

Deadline: 09-01-2025

Click to apply for free candidate

Apply

Đang tải ...
Đang tải ...

SIMILAR JOBS

Đang tải ...
Đang tải ...