Nhân Viên CSKH / Customer Service (Sử Dụng Tiếng Anh) Thu Nhập 9-15Triệu

Error

☞ Công ty cổ phần ERSA

View: 106

Update day: 10-12-2024

Location: Ha Noi

Category: Sales Consulting / Customer Service

Number of recruitment: 5 người

Position: Nhân viên

Salary: 9 - 15 triệu

Experience: 1 năm

Gender: Không yêu cầu

Đang tải ...

Job description

Mô tả công việc
  • Receiving and assisting customers through the website and email, phone and Zendesk
  • Providing consultation and addressing customer inquiries.
  • Handling customer complaints.
  • Monitoring orders.
  • Negotiating and agreeing on orders, delivery information, and prices with foreign partners.
  • Generating regular work reports.
  • Supporting other tasks as requested by superiors

----------

  • Tiếp nhận và hỗ trợ khách hàng qua website và email, điện thoại và Zendesk
  • Tư vấn và giải đáp thắc mắc của khách hàng.
  • Xử lý khiếu nại của khách hàng.
  • Giám sát đơn hàng.
  • Đàm phán, thống nhất các đơn hàng, thông tin giao hàng, giá cả với đối tác nước ngoài.
  • Lập báo cáo công việc định kỳ.
  • Hỗ trợ các công việc khác theo yêu cầu của cấp trên.

Job requirement

Yêu cầu ứng viên
  • English Proficiency: 4 Skills
  • 6 months to 1 year of experience in customer care or equivalent positions.
  • Educational background: College/University degree in Business, Marketing, Business Administration, or related fields.
  • Knowledge and interest in cars and machinery is a plus.
  • Skillful and flexible in handling customer complaint situations.
  • Proficient in using office tools (Word, Excel, PowerPoint).

----------

  • Trình độ tiếng Anh: 4 kỹ năng
  • 6 tháng đến 1 năm kinh nghiệm ở vị trí chăm sóc khách hàng hoặc tương đương.
  • Trình độ học vấn: Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Kinh doanh, Marketing, Quản trị Kinh doanh hoặc các lĩnh vực liên quan.
  • Có kiến ​​thức và đam mê ô tô, máy móc là một lợi thế.
  • Khéo léo, linh hoạt trong xử lý các tình huống khiếu nại của khách hàng.
  • Sử dụng thành thạo các công cụ văn phòng (Word, Excel, PowerPoint).

Job benefit

Quyền lợi
  • Salary: Fixed salary from 9,000,000 VND (negotiable based on skills) + Allowances + Monthly KPI bonus
  • Entitled to labor law-related benefits: Social Insurance, Health Insurance, Unemployment Insurance, etc.
  • Salary review every year.
  • Provided with all necessary office equipment for work.
  • 12 annual leave days, 1 birthday leave day, and holidays according to labor law.
  • Professional, dynamic, and friendly working environment.
  • Training and guidance provided for all skills and knowledge required for the job.
  • Team-building activities, company trips, charitable events, year-end parties, etc.

---------

  • Mức lương: Lương cố định từ 9.000.000 vnđ (thỏa thuận tùy theo tay nghề) + Phụ cấp + Thưởng KPI hàng tháng
  • Được hưởng các quyền lợi liên quan đến pháp luật lao động: Bảo hiểm xã hội, Bảo hiểm y tế, Bảo hiểm thất nghiệp, v.v.
  • Review lương hàng năm.
  • Được cung cấp đầy đủ các trang thiết bị văn phòng cần thiết cho công việc.
  • 12 ngày phép năm, 1 ngày nghỉ sinh nhật và các ngày lễ theo luật lao động.
  • Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, thân thiện.
  • Được đào tạo, hướng dẫn tất cả các kỹ năng và kiến ​​thức cần thiết cho công việc.
  • Các hoạt động team-building, company trip, sự kiện từ thiện, tiệc cuối năm,..
Đang tải ...

Deadline: 09-01-2025

Click to apply for free candidate

Apply

Đang tải ...
Đang tải ...

SIMILAR JOBS

Đang tải ...
Đang tải ...