Trưởng Nhóm Lễ Tân Tại Hà Nội Thu Nhập 10- 12 Triệu

View: 101

Update day: 10-12-2024

Location: Ha Noi

Category: Consulting / Customer Service Administrative / Clerical / Assistant

Number of recruitment: 2 người

Position: Trưởng nhóm

Salary: 9 - 12 triệu

Experience: 2 năm

Gender: Nữ

Đang tải ...

Job description

Mô tả công việc

Hướng dẫn kèm cặp, đào tạo nhân viên lễ tân về chuyên môn nghiệp vụ, các kỹ năng mềm
Sắp xếp ca làm việc cho nhân viên
Hướng dẫn khách hàng sử dụng các tiện ích, dịch vụ của toà nhà cũng như tuân thủ nội quy, quy định của toà nhà.
Giám sát việc tuân thủ nội quy của khách hàng.
Cập nhật, quản lý thông tin khách hàng.
Tiếp nhận, xử lý các ý kiến, yêu cầu của khách hàng. Theo dõi kiến nghị, góp ý của khách hàng theo quy trình. Theo dõi xuất quá trình cho đến khi công việc được xác nhận giải quyết xong.
Thực hiện công tác chăm sóc khách hàng theo kế hoạch đã được lập ra.
Báo cáo Giám đốc QLVH về tình hình dịch vụ khách hàng, các thắc mắc, khiếu nại của khách hàng và tình trạng giải quyết vấn đề.
Sẵn sàng trả lời câu hỏi của khách hàng và trợ giúp khách hàng đảm bảo yêu cầu của khách hàng được hoàn thành chu đáo.
Thực hiện các công việc khách theo sự chỉ đạo của Giám đốc QLVH.

Yêu cầu ứng viên

Số lượng: 02 người (Nữ)
Yêu cầu:
- Trình độ: cao đẳng trở lên, ưu tiên các ứng viên chuyên ngành du lịch, quản lý khách sạn hoặc tương đương
- Kiến thức: có kiến thức chăm sóc khách hàng quan môi trường học tập hoặc kinh nghiệm làm việc
- Có ít nhất 02 năm kinh nghiệm liên quan đến mảng quản lý vận hành toà nhà, khách sạn.

Ngoại ngữ: tiếng anh giao tiếp

Quyền lợi

Thời gian làm việc: giờ hành chính, từ thứ hai đến hết sáng thứ bảy hàng tuần
Mức lương: 10.000.000 đồng/tháng - 12.000.000 đồng/tháng
Thưởng lương tháng 13
Thưởng theo kết quả kinh doanh hàng năm của Công ty
Thưởng: ngày lễ, tết, .. theo quy định của Công ty
Phụ cấp ăn: theo quy định của Công ty
BHXH, BHYT, BHTN: khi ký HĐLĐ chính thức tại công ty
Phúc lợi xã hội: thăm hỏi ốm đau, sinh nhật, nghỉ mát,
Cơ hội làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, có cơ hội thăng tiến trong nghề nghiệp
Địa điểm làm việc: tại Hà Nội

Đang tải ...

Click to apply for free candidate

Đang tải ...

Đang tải ...

Đang tải ...