Chuyên Viên Đào Tạo Và Chăm Sóc Khách Hàng

Erreur

☞ Công Ty Cổ Phần Smart BKG

Vue: 111

Jour de mise à jour: 10-12-2024

Localisation: Ha Noi

Catégorie: Traduction TV / Média / Journal Marketing / RP un événement Imprimerie / Edition Conseil / Service client

Nombre de recrutements: 1

Niveau: Nhân viên/ Chuyên viên

Salaire: 11 - 15 triệu

Éducation: Cao đẳng

Expérience: 1 năm

Le genre: Không yêu cầu

Đang tải ...

Description de l’emploi

- Nghiên cứu, xây dựng giáo trình, triển khai các chương trình đào tạo nhằm cung cấp tới nhân viên/ đối tác những kiến thức và kĩ năng cần thiết và phục vụ cho công việc.

- Chủ động cập nhật đề xuất đào tạo từ các phòng ban. Từ đó chuẩn bị và triển khai chương trình đào tạo mới, tái đào tạo, đồng thời tổ chức kiểm tra định kì và đánh giá sau đào tạo.

- Phối hợp với bộ phận kinh doanh tổ chức đào tạo, chuyển giao và chăm sóc gắn kết hệ thống nhà phân phối, đại lý, khách hàng,... Phân tích thị trường, tham mưu cho ban lãnh đạo công ty các vấn đề phát triển và mở rộng sản phẩm, hệ thống.

- Phối hợp với bộ phận Marketing biên soạn nội dung và thực hiện video về sản phẩm trên các kênh truyền thông của công ty.

- Phối hợp với phòng nhân sự triển khai các chương trình đào tạo, truyền thông nội bộ. Thực hiện các hoạt động gắn kết nhân viên.

- Tiếp nhận các khiếu nại của khách hàng liên quan đến sản phẩm, dịch vụ của công ty. Phân tích và làm rõ nguyên nhân dẫn đến những thắc mắc khiếu nại, tư vấn giải pháp phù hợp để giải quyết vấn đề cho khách hàng.

- Xử lý các cuộc gọi, là cầu nối giữa khách hàng và các bộ phận liên quan.

- Tư vấn chương trình giảm giá, khuyến mại cho khách hàng.

- Thu thập, nghiên cứu và phân tích nhu cầu khách hàng, làm cơ sở để xuất chiến lược phát triển kinh doanh với cấp trên.

- Thu hút và tìm kiếm khách hàng tiềm năng tối ưu doanh số.

- Thực hiện một số công việc khác theo sự phân công trực tiếp từ Ban Giám Đốc

Exigences de l’emploi

1.Tốt nghiệp cao đẳng trở lên, chuyên ngành marketing, truyền thông, quảng cáo, sư phạm....

2.Kinh nghiệm công tác và năng lực chuyên môn: Có ít nhất 6 tháng kinh nghiệm ở vị trí tương đương. Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong các công ty về thiết bị nhà tắm, thiết bị nhà bếp và có khả năng MC

3.Năng lực chung:

- Phong thái điềm tĩnh, kiên nhẫn và hòa đồng. Có khả năng lắng nghe, sự nhạy bén, linh hoạt.

- Kĩ năng giao tiếp tốt, xử lý tình huống và giải quyết vấn đề. Kĩ năng tổng hợp và xây dựng tài liệu. Khả năng chịu được áp lực cao.

- Giải quyết công việc tốt, chủ động, khả năng lập kế hoạch, làm việc nhóm tốt.

- Nhiệt tình, trung thực, trách nhiệm, chịu được áp lực trong công việc.

Bénéfice d’emploi

-Thu nhập: Lương cứng 11-15 triệu + Phụ cấp ăn trưa, xăng xe, điện thoại,.... + Thưởng

- Số ngày làm việc trong tuần: 06 ngày, từ thứ 2 đến thứ 7 hàng tuần. Được nghỉ 1 ngày thứ 7 trong tháng.

-Thời gian làm việc trong ngày

+Sáng từ 08h00 đến 12h00

+Chiều từ 13h00 đến 17h00

(Nghỉ trưa từ 12-13h, ăn trưa tại công ty)

-Công ty trang bị phương tiện làm việc chính: Các dụng cụ phục vụ trong công việc


Đang tải ...

Informations de contact

Contact: Phòng HCNS

Date limite: 09-01-2025

Cliquez pour postuler pour un candidat gratuit

Postuler

Đang tải ...
Đang tải ...

MÊMES EMPLOIS

Đang tải ...
Đang tải ...