Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Erreur

☞ Dương Văn Lâm

Vue: 101

Jour de mise à jour: 10-12-2024

Localisation: Ha Noi

Catégorie: Administratif / Commis / Assistant Ventes Conseil / Service client

Nombre de recrutements: 2

Niveau: Nhân viên/ Chuyên viên

Salaire: 8 - 12 triệu

Éducation: Cao đẳng

Expérience: 1 năm

Le genre: Không yêu cầu

Đang tải ...

Description de l’emploi

+ Tiếp nhận và xử lý yêu cầu/thắc mắc của khách hàng liên quan đến sản phẩm/dịch vụ doanh nghiệp cung cấp.

+ Tham gia xây dựng và quản lý kênh thông tin nhằm giúp khách hàng có được nội dung mình cần một cách nhanh chóng và chính xác nhất (hướng dẫn sử dụng, thông tin về giá cả, chế độ bảo hành,…

+ Thu nhận và quản lý khiếu nại, các vấn đề cần giải quyết của khách hàng và cung cấp thông tin tới các bộ phận phù hợp để xử lý khiếu nại đó)

+ Theo dõi và liên tục cập nhật các chính sách về sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp

+ Chủ động liên hệ với khách hàng các dịp lễ Tết, quà tặng. Thông báo ưu đãi trong các dịp đặc biệt và gửi ưu đãi cho họ

+ Quảng bá các chương trình khuyến mãi, các gói dịch vụ ưu đãi hấp dẫn của doanh nghiệp tới khách hàng

+ Thực hiện các khảo sát, cảm nhận của khách hàng về chất lượng dịch vụ, sản phẩm. Từ đó ghi nhận phản hồi của khách hàn để cải thiện sản phẩm, dịch vụ

+ Lập báo cáo trình cấp trên về khảo sát khách hàng, độ thỏa mãn với sản phẩm dịch vụ. Đưa ra đề xuất cải thiện, nâng cao

Exigences de l’emploi

+ Tốt nghiệp trình độ cao đẳng (có thể yêu cầu cụ thể về chuyên ngành tùy thuộc theo sản phẩm/dịch vụ doanh nghiệp cung cấp)

+ Thành thạo tin học văn phòng

+ Thành thạo kỹ năng lắng nghe và giao tiếp

+ Điềm tĩnh, có khả năng xử lí các tình huống bị khách hàng phàn nàn hoặc các vấn đề phát sinh

+ Tính cách điềm tĩnh, hòa đồng, kiên nhẫn và dễ tạo thiện cảm cho người xung quanh

+ Sử dụng thành thạo một ngoại ngữ là một lợi thế

* Thời gian làm việc

Các ngày trong tuần từ Thứ Hai tới sáng Thứ Bảy:  Sáng: 08H30 - 12H  Chiều: 13H00-17H30

Bénéfice d’emploi

* Mức lương: 8 - 12TR + KPI

+ Được hưởng đầy đủ BHXH, BHYT và BHTN theo quy định của nhà nước và pháp luật.

+ Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, được đào tạo với các chuyên gia, cơ hội thăng tiến.

+ Xét tăng lương 1 năm 2 lần.

+ Được tham gia các hoạt động chung của công ty: Du lịch, team building, sự kiện…

+ Được hưởng đầy đủ các chế độ thăm hỏi sức khỏe cho bản thân và gia đình theo chính sách đãi ngộ của Công ty

+ Được làm việc trong môi trường chuyên nghiệp và thân thiện, có nhiều cơ hội thăng tiến dựa trên năng lực.

+ Hệ thống quy tình tác nghiệp rõ ràng, nhiều cơ hội thăng tiến dựa trên năng lực.

Đang tải ...

Informations de contact

Contact: Anh Lâm

Date limite: 09-01-2025

Cliquez pour postuler pour un candidat gratuit

Postuler

Đang tải ...
Đang tải ...

MÊMES EMPLOIS

Đang tải ...
Đang tải ...