Telesales Call Center Team Lead

Erreur

☞ Công Ty Tài Chính TNHH Một Thành Viên Home Credit Việt Nam

Vue: 105

Jour de mise à jour: 10-12-2024

Localisation: Ha Noi

Catégorie: Ventes Finance / Banque / Stock Direction

Nombre de recrutements: 1 người

Niveau: Trưởng nhóm

Salaire: Thoả thuận

Expérience: 1 năm

Le genre: Không yêu cầu

Đang tải ...

Description de l’emploi

Mô tả công việc

- Quản lý nhóm khoảng 15 - 30 nhân viên.

- Chịu trách nhiệm lập kế hoạch và mục tiêu cho nhóm, đẩy mạnh doanh thu, nâng cao hiệu suất.

- Đưa ra quy trình và mục tiêu cho nhóm để đảm bảo nhân viên làm việc đúng theo các yêu cầu của công ty.

- Quản lý nhóm dựa trên báo cáo hàng ngày, năng suất và hiệu suất làm việc.

- Quản lý các hoạt động hàng ngày của nhóm. Quản lý các chỉ số hoạt động chính của nhóm (tỉ lệ liên lạc, tỉ lệ hẹn, tỉ lệ thành công, số lượng cho vay,...)

- Huấn luyện nhân viên để cải thiện kỹ năng thuyết phục, bán hàng qua điện thoại, đào tạo kỹ năng giao tiếp, làm việc theo nhóm.

- Giám sát quy trình và đề xuất các thay đổi/ cải tiến dựa trên từng giai đoạn để đáp ứng yêu cầu của công ty.

- Tham gia đào tạo nhân viên mới hoặc đào tạo các chức năng mới của hệ thống.

- Đảm bảo nhóm tuân thủ chính sách và các quy định nội bộ và bên ngoài.

- Tham gia thử nghiệm chức năng mới của hệ thống

- Hỗ trợ xây dựng hướng dẫn chức năng cho nhân viên (cả hệ thống và kỹ năng)

- Địa điểm làm việc: Tầng 12, Viet Tower, Số 1 Thái Hà, Đống Đa, Hà Nội

Exigences de l’emploi

Yêu cầu ứng viên

- Hiểu biết tốt về dịch vụ, quy trình và sản phẩm của tài chính tiêu dùng

- Ít nhất 1 năm kinh nghiệm làm việc ở vị trí Trưởng nhóm Telesales

- Kỹ năng đào tạo, huấn luyện

- Khả năng thích nghi, năng động và linh hoạt, chịu áp lực

- Tập trung vào khách hàng và hướng đến mục tiêu

- Có thể giao tiếp bằng tiếng Anh là một lợi thế

Bénéfice d’emploi

Quyền lợi

- Thu nhập cạnh tranh

- Lương tháng 13

- Nghỉ phép 15 ngày / năm

- Hưởng đầy đủ chế độ BHXH, BHYT, BHTN

- Bảo hiểm chăm sóc sức khỏe Bảo Việt

- Khám sức khỏe định kỳ hằng năm, bảo hiểm tai nạn 24/ 24

- Làm việc trong môi trường tài chính nước ngoài chuyên nghiệp

Cơ hội phát triển:

- Tham gia các khóa đào tạo về nghiệp vụ

- Cơ hội Thử thách với vị trí Supervisor

Đang tải ...

Date limite: 09-01-2025

Cliquez pour postuler pour un candidat gratuit

Postuler

Đang tải ...
Đang tải ...

MÊMES EMPLOIS

Đang tải ...
Đang tải ...