Giám Đốc Vận Hành Nhà Sách

Mô tả công việc

1. Quản lý nhân sự tại nhà sách

Nắm bắt thông tin nhân sự, tâm lý nhân viên

Đề xuất xây dựng định biên nhân sự, phối hợp tuyển dụng nhân sự tại nhà sách

Đào tạo, huấn luyện, dẫn dắt và kèm cặp nhân viên

Tổ chức và kiểm soát, phân công công việc của nhân viên nhà sách (điều động, sắp xếp ca làm việc, khu vực làm việc…)

Giám sát tuân thủ nội quy, quy định, quy trình làm việc

Đánh giá, khen thưởng và xử lý kỷ luật

2. Quản lý hàng hoá

Giám sát, đôn đốc công tác đặt hàng - kiểm hàng

Quản lý, trưng bày hàng hoá

Kiểm soát xuất – nhập – tồn hàng hóa

3. Quản lý trải nghiệm khách hàng & chăm sóc khách hàng

Giám sát tiếp đón, tư vấn, giới thiệu sản phẩm/dịch vụ cho khách hàng

Giải quyết các phàn nàn, khiếu nại của khách hàng

4. Quản lý các hoạt động MKT - truyền thông tại nhà sách

5. Quản lý các hoạt động bán hàng tại nhà sách

Đôn đốc, giám sát nhân viên thu mua, nhân viên trưng bày, nhân viên bán hàng đặt hàng, sắp xếp hàng hoá

6. Quản lý tài sản

Kiểm tra, giám sát, vận hành, nâng cấp các thiết bị (điều hoà, đèn, hệ thống âm thanh, vệ sinh …), quản lý cơ sở vật chất, cơ sở hạ tầng

Kiểm tra, giám sát an toàn điện, vật sắc nhọn, phòng cháy chữa cháy …