Giám Sát Nhắc Phí Qua Tổng Đài - Hà Nội

Báo lỗi

☞ Công ty Tài Chính TNHH HD SAISON

Lượt xem: 104

Ngày cập nhật: 16-04-2024

Địa điểm: Hà Nội

Ngành nghề: Tư vấn - Chăm sóc khách hàng Tài chính/ Ngân hàng/ Chứng khoán

Số lượng tuyển: 1

Vị trí: Trưởng nhóm/ Giám sát

Mức lương: 20 - 30 triệu

Trình độ: Đại học

Kinh nghiệm: 2 năm

Giới tính: Không yêu cầu

Đang tải ...

Mô tả công việc

  1. Quản lý, điều phối hoạt động của các nhóm tổng đài viên nhắc phí thuộc quyền; thiết lập chỉ tiêu, kế hoạch phù hợp cho từng nhóm nhằm đạt được chỉ tiêu chung của toàn đội;
  2. Giám sát chặt chẽ hoạt động nhắc phí qua tổng đài, thiết lập các chế độ báo cáo định kỳ để giúp trưởng nhóm theo dõi hoạt động của các nhóm một cách hiệu quả;
  3. Hỗ trợ trưởng nhóm xử lý các tình huống khó trong việc nhắc phí và xử lý khiếu nại;
  4. Kiểm tra báo cáo của trưởng nhóm, đảm bảo tính chính xác, trung thực và kịp thời của thông tin trước khi chuyển sang các phòng ban chức năng;
  5. Phối hợp chặt chẽ với quản lý của các đội khác nhằm đạt được hiệu quả cao nhất cho toàn công ty;
  6. Góp phần nâng cao hiệu quả công tác chuyên môn bằng việc đề xuất các sáng kiến thay đổi, cải thiện quy trình và/ hoặc tiến trình thực hiện công việc;
  7. Góp phần nâng cao chất lượng quản lý trong việc phản ánh với cấp trên những rủi ro tiềm ẩn, diễn biến bất thường trong công tác chuyên môn, đề xuất phương án xử lý, điều chỉnh phù hợp;
  8. Đảm bảo tập thể dưới quyền luôn tuân thủ nội quy, quy định của Công ty. Tham gia quá trình đánh giá hiệu quả công việc cá nhân, xét thưởng thi đua và đề xuất hình thức kỷ luật đối với các trường hợp vi phạm nội quy kỷ luật;
  9. Tuyển dụng, đào tạo, huấn luyện đội ngũ trưởng nhóm, đảm bảo các trưởng nhóm thuộc quyền được trang bị kiến thức, kinh nghiệm phù hợp để quản lý hiệu quả công tác nhắc phí qua tổng đài;
  10. Thực hiện các nhiệm vụ khác do Trưởng phòng hoặc Ban Giám Đốc giao phó.

Yêu cầu công việc

1. Trình độ học vấn:Tốt nghiệp Đại học, ưu tiên chuyên ngành Luật, Tài chính, Quản trị kinh doanh.

2. Kinh nghiệm:

  • Tối thiểu 02 năm kinh nghiệm ở vị trí Giám sát nhắc phí qua tổng đài tại các công ty/ đơn vị chính thống;
  • Có kinh nghiệm quản lý đội nhóm trên 50 tổng đài viên.

3. Kỹ năng:

  • Kỹ năng giao tiếp, kỹ năng thuyết phục tốt;
  • Kỹ năng xử lý tình huống;
  • Kỹ năng quyết định;
  • Kỹ năng phân tích;
  • Kỹ năng quản lý đội nhóm;
  • Vi tính văn phòng: sử dụng xuất sắc Excel là yêu cầu bắt buộc.

Quyền lợi công việc

  • Thử việc: 2 tháng
  • Thời gian làm việc: hành chính, nghỉ 2 ngày/1 tuần
  • Ngày nghỉ: 15 ngày phép / năm và 01 ngày nghỉ lễ Giáng sinh
  • Phúc lợi:
  • Chế độ Bảo hiểm xã hội, Bảo hiểm thất nghiệp, Bảo hiểm y tế theo quy định Nhà nước sau 2 tháng thử việc
  • Khám sức khỏe định kỳ
  • Phụ cấp khác :Lương tháng 13, thưởng và phụ cấp tùy theo từng vị trí
Đang tải ...

Thông tin liên hệ

Liên hệ: Phòng Tuyển dụng

Địa chỉ: Tầng 3, tòa nhà VIT, 519 Kim Mã, Ba Đình, Hà Nội

Hạn nộp: 16-05-2024

Bấm để nộp hồ sơ ứng tuyển miễn phí

Nộp hồ sơ

Đang tải ...
Đang tải ...

VIỆC LÀM TƯƠNG TỰ

Đang tải ...
Đang tải ...