IT Support L1 - Cần Thơ - Không Yêu Cầu Kinh Nghiệm

Báo lỗi

☞ FPT Software Innovation Company Limited

Lượt xem: 101

Ngày cập nhật: 10-12-2024

Địa điểm: Cần Thơ

Ngành nghề: IT - Phần cứng/ Mạng IT - Phần mềm Công nghệ thông tin

Số lượng tuyển: 10 người

Vị trí: Nhân viên

Mức lương: Thoả thuận

Kinh nghiệm: Dưới 1 năm

Giới tính: Không yêu cầu

Đang tải ...

Mô tả công việc

Mô tả công việc

- Tiếp nhận thông tin từ người dùng, xử lý thông tin và liên hệ với người dùng để hỗ trợ các lỗi liên quan đến phần mềm, dịch vụ, hệ thống IT Fsoft, ... qua điện thoại, mail, kênh chat, ...

- Phân tích các vấn đề, chuyển hướng các vấn đề chưa được giải quyết sang cấp độ hỗ trợ tiếp theo.

- Đáp ứng kịp thời các vấn đề và yêu cầu dịch vụ.

- Theo dõi và cập nhật tình trạng và thông tin khách hàng, lãnh đạo.

- Hướng dẫn khách hàng thông qua quy trình giải quyết vấn đề.

- Giao tiếp với khách hàng, người dùng, sẵn sàng giúp đỡ khi khách hàng cần hỗ trợ.

Yêu cầu công việc

Yêu cầu ứng viên

- Có hiểu biết về hệ thống IT.

- Khả năng giải quyết vấn đề, khả năng phân tích vấn đề, sự việc.

- Có khả năng giao tiếp, giải thích, hướng dẫn người dùng sử dụng phần mềm.

- Có tư duy phục vụ tốt.

- Có kiến thức và kinh nghiệm về các quy trình hỗ trợ.

- Hiểu biết tốt về Microsoft Office (PowerBI là một điểm cộng).

- Tiếng Anh tốt là một điểm cộng.

Quyền lợi công việc

Quyền lợi

- Mức lương cạnh tranh, có thể thỏa thuận theo năng lực.

- Lương tháng 13 và các gói thưởng định kỳ: Thưởng hiệu quả công việc 3 tháng/lần, thưởng lễ 30/4, 2/9 theo thâm niên làm việc.

- Review lương 1 lần/năm hoặc khi có thành tích xuất sắc.

- Bảo hiểm xã hội và bảo hiểm sức khỏe FPT Care cho nhân viên.

- Các chương trình đào tạo thường xuyên và miễn phí giúp nhân viên nâng cao năng lực bản thân.

- Cơ hội làm việc với các khách hàng lớn trên thế giới, công nghệ tiên tiến, phát triển bản thân...

- Môi trường làm việc cởi mở, dân chủ, đặc trưng văn hóa FPT.

Đang tải ...

Hạn nộp: 09-01-2025

Bấm để nộp hồ sơ ứng tuyển miễn phí

Nộp hồ sơ

Đang tải ...
Đang tải ...

VIỆC LÀM TƯƠNG TỰ

Đang tải ...
Đang tải ...