Nhân Viên Bảo Hành

Descrizione del lavoro

1. Kiểm tra, xác định nguyên nhân lỗi, sửa chữa, thay thế lich kiện theo chính sách bảo hành của Công ty trong khu vực

2. Tư vấn khách hàng về chính sách bảo hành, và hướng dẫn sử dụng sản phẩm.

3. Nhận lịch từ trung tâm, và liên hệ hẹn khách thời gian đến xử lý chậm nhất là 1 tiếng tính từ khi nhận lịch.

4. Kiểm tra đánh giá xác nhận lỗi, nguyên nhân, đưa ra phương án xử lý sửa chữa, thay thế, lắp đặt lại cho khách.

5. Ghi nhận biên bản hiện trường, báo cáo kết quả xử lý về hệ thống bằng tin nhắn (SMS).

6. Hiểu rõ sản phẩm, các chính sách bảo hành của Cty, sản phẩm tương tự của đối thủ.

7. Tư vấn khách sử dụng, phương án xử lý, và chính sách bảo hành của Công ty.