Nhân Viên Trải Nghiệm Khách Hàng Tại Hà Nội - Thu Nhập Hấp Dẫn

Errore

☞ CÔNG TY CỔ PHẦN THĂNG LONG A.R.C.H.E.R.Y

Visualizza: 111

Giorno di aggiornamento: 10-12-2024

Località: Ha Noi

Categoria: Marketing / PR Ristorante / Hotel / Turismo

Numero di reclute: 5 người

Posizione: Nhân viên

Stipendio: Thoả thuận

Esperienza: Dưới 1 năm

Sesso: Không yêu cầu

Đang tải ...

Descrizione del lavoro

1: Thiết kế, thực hiện hành trình, hoạt động trải nghiệm khách hàng (giai đoạn khởi tạo - nhân rộng)

  • Nghiên cứu, đánh giá và đề xuất các hoạt động, lên concept, sự kiện cụ thể để xây dựng các mô hình tổ hợp giải trí vui chơi, hoạt động dã ngoại, cafe, kiot bán hàng
  • Đề xuất giải pháp nâng cao trải nghiệm khách hàng, tăng tỷ lệ giữ chân và CLV của KH
  • Phối hợp với các phòng ban, đối tác mua hàng - thi công để xây dựng, triển khai các hoạt động, tính năng (online + offline)
  • Trực tiếp tham gia các dự án xây dựng sản phẩm, sự kiện, tính năng, hoạt động để đánh giá, thực hiện các giải pháp tối ưu, đảm bảo chất lượng, tính đồng nhất về trải nghiệm KH;
  • Triển khai nghiên cứu, đánh giá, ghi nhận ý kiến phản hồi của KH làm căn cứ tối ưu sản phẩm, dịch vụ

2. Quản trị trải nghiệm khách hàng (giai đoạn duy trì tối ưu để nhân rộng)

  • Xây dựng tiêu chí, quy trình kiểm soát chất lượng, bộ chỉ số đánh giá chất lượng dịch vụ và hành trình trải nghiệm khách hàng, hiệu quả sản phẩm
  • Thực hiện đánh giá, giám sát các bộ chỉ số và đề xuất hoạt động tối ưu.

Requisiti di lavoro

- Tư duy phục vụ khách hàng tốt:

  • Thích giúp đỡ và quan tâm đến người khác
  • Thân thiện, dễ gần và nhiệt tình hỗ trợ khách hàng cũng như đồng nghiệp
  • Khả năng lắng nghe và tiếp nhận đúng nhu cầu khách hàng
  • Nỗ lực tìm kiếm cơ hội và cách thức làm khách hàng hài lòng

- Sự khác biệt và sáng tạo

  • Tinh thần sẵn sàng làm việc và hành động đến cùng
  • Ham học hỏi và mong muốn phát triển bản thân
  • Sáng tạo có căn cứ, thực tế với hoạt động kinh doanh

- Có khả năng giao tiếp tốt, làm việc và hợp tác nhóm để đạt được mục tiêu chung
- Thích tham gia các hoạt động giải trí ngoài trời là một lợi thế
- Có kinh nghiệm làm việc với khách hàng, thiết kế dịch vụ, hoạt động trải nghiệm khách hàng của du lịch, nghỉ dưỡng hoặc setup sự kiện,...
- Có kỹ năng nghiên cứu, đánh giá sản phẩm, thị trường, sản phẩm cạnh tranh - thực thi dự án
- Có kỹ năng tổng hợp, phân tích và đánh giá báo cáo, số liệu;

Beneficio del lavoro

  • Thời gian làm việc: Toàn thời gian 9.00AM - 6.00PM Thứ 2 - Thứ 7
  • Cơ hội gia nhập đội ngũ nhân sự đầu tiên phát triển dự án và thăng tiến khi khu tổ hợp mở rộng quy mô
  • Thu nhập & mức thưởng cạnh tranh
  • Tháng lương thứ 13, thưởng doanh số hàng quý, xét tăng lương hàng năm
  • Được đóng đầy đủ các loại bảo hiểm theo quy định của Nhà nước
  • Được tham gia các hoạt động nghỉ mát, team building định kỳ cùng công ty, tổ chức sinh nhật
  • Chế độ đãi ngộ theo quy định của Công ty (12 ngày nghỉ phép năm, ốm đau, hiếu hỉ, thai sản…)
  • Trợ cấp xăng xe, điện thoại (tuỳ trường hợp)
  • Đồng phục miễn phí
  • Miễn phí tham gia các hoạt động giải trí tại chính khuôn viên khu phức hợp
Đang tải ...

Scadenza: 09-01-2025

Clicca per candidarti per un candidato gratuito

Applicare

Đang tải ...
Đang tải ...

LAVORI SIMILI

Đang tải ...
Đang tải ...