Giám Đốc Dịch Vụ Khách Hàng Cá Nhân

エラー

☞ NGÂN HÀNG TMCP Á CHÂU

見る: 105

更新日: 10-12-2024

場所: Ha Noi

カテゴリー: 金融/銀行/株

募集人数: 1 người

レベル: Giám đốc

給料: Thoả thuận

経験: 3 năm

性別: Không yêu cầu

Đang tải ...

仕事内容

Mô tả công việc

1. Tư vấn và cung cấp sản phẩm dịch vụ tài chính phù hợp với khách hàng cá nhân

  • Xây dựng kế hoạch tiếp cận, tiếp thị khách hàng trong danh mục phân công và khách hàng mới nhằm thực hiện kế hoạch của cá nhân để đạt được các chỉ tiêu kinh doanh được giao.
  • Tiếp nhận, tìm hiểu các thông tin của khách hàng để tư vấn và cung cấp các sản phẩm, dịch vụ phù hợp với nhu cầu của khách hàng hoặc giới thiệu tới các vị trí theo quy định nhằm mang lại trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng, cụ thể gói tài khoản, tiền gửi có kỳ hạn, không kỳ hạn, thẻ tín dụng và các sản phẩm theo quy định của ACB từng thời kỳ.
  • Chăm sóc và phát triển danh mục khách hàng được giao.
  • Khai thác bán thêm, bán chéo danh mục khách hàng hiện tại

2. Tiếp nhận và thực hiện các công việc trong quy trình vận hành để cung ứng sản phẩm dịch vụcho khách hàng:

  • Tiếp nhận, kiểm tra và thực hiện các giao dịch theo yêu cầu của khách hàng chính xác, đầy đủ, nhanh chóng và kịp thời, đảm bảo đúng các tiêu chuẩn về chất lượng dịch vụ.
  • Thực hiện nhận diện khách hàng, kiểm soát trước, trong giao dịch, đảm bảo tuân thủ đúng quy trình, quy định của ACB và pháp luật.
  • Tuân thủ quy trình/ hướng dẫn cấp thẻ tín dụng không có TSĐB bao gồm thu thập thông tin, kiểm tra tính hợp lệ của chứng từ, khởi tạo tín dụng trên hệ thống theo quy định của ACB theo từng thời kỳ.
  • Nhắc nợ, thu hồi nợ thẻ tín dụng troong khách mục khách hàng quản lý.
  • Nhận diện báo cáo, tham gia các công việc xử lý rủi ro hoạt động.
  • Thực hiện các công việc theo đúng quy chế, quy định, hướng dẫn của ACB.
  • Tuân thủ các quy định về bảo mật thông tin và an ninh thông tin.

3. Quản lý hiệu quả công việc

  • Cập nhật kịp thời, đầy đủ kiến thức về quy định, chính sách, hướng dẫn công việc, các chương trình marketing, chiến dịch bán hàng, sản phẩm dịch vụ nhằm đáp ứng tối đa nhu cầu khách hàng, đồng thời tuân thủ các quy định ACB.
  • Đóng góp ý kiến đối với các bộ phận liên quan nhằm góp phần cải thiện các vấn đề về sản phẩm, quy trình, chính sách theo từng thời kỳ.
  • Thực hiện các công việc khác theo phân công công việc của cấp quản lý theo từng thời kỳ.

仕事の要件

Yêu cầu ứng viên

1. Trình độ Học vấn

1.1 Trình độ tối thiểu: Đại học Chuyên ngành: các khối ngành Kinh tế

1.2 Chứng chỉ:

- Ngoại ngữ: có thể giao tiếp tiếng Anh

- Vi tính: Sử dụng thành thạo các phần mềm vi tính văn phòng

2. Năng lực:

2.1 Kiến thức/ Chuyên môn:

- Kiến thức về quy trình, sản phẩm, dịch vụ của ACB và đối thủ cạnh tranh.

- Kiến thức về pháp luật ngân hàng (luật NHNN, luật các TCTD...).

- Đặc điểm kinh tế, xã hội, dân cư của địa phương hiện đang làm việc.

- Am hiểu về hành vi tiêu dùng của khách hàng trong lĩnh vực ngân hàng.

- Am hiểu quy trình, quy định nghiệp vụ vận hành và các chương trình, ứng dụng có liên quan.

- Có kiến thức về chất lượng dịch vụ khách hàng.

- Kiến thức về bảo mật an toàn thông tin ngân hàng.

- Tư duy đổi mới.

2.2 Kỹ năng:

- Kỹ năng tư vấn.

- Kỹ năng bán hàng.

- Kỹ năng giao tiếp.

- Kỹ năng giải quyết vấn đề.

- Kỹ năng làm việc độc lập.

- Kỹ năng quản trị sự thay đổi.

3. Các Kinh nghiệm Liên quan

- Tối thiểu 01 năm kinh nghiệm làm việc tại vị trí Chuyên viên Dịch vụ khách hàng cá nhân (SOCB) (bao gồm thời gian làm việc tại ACB và các tổ chức tín dụng khác với chức danh tương đương); hoặc

- Theo quy định về chuẩn bổ nhiệm trong nội bộ ban hành từng thời kỳ.

仕事上の利点

Quyền lợi

- Thu nhập cao, xứng đáng với năng lực

- Chế độ phúc lợi hấp dẫn

- Đóng bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế theo quy định của Nhà Nước

Đang tải ...

締切: 09-01-2025

無料の候補者に適用するにはクリックしてください

申し込む

Đang tải ...
Đang tải ...

同じ仕事

Đang tải ...
Đang tải ...