Trưởng Nhóm Ngành Hàng Thời Trang

1. Nhiệm vụ điều hành

A. Quản lý hàng hóa

- Đảm bảo hàng hóa được bổ sung đầy đủ, trong tình trạng tốt và chất lượng.

- Kiểm tra giá trên POS/SST và thay đổi nhãn giá (nếu cần)

- Đặt hàng trực tiếp với Nhà cung cấp và nhận hàng từ MMD, quản lý hàng tồn kho

B. Quản lý phi hàng hóa

- Đảm bảo bảo thiết bị vận hành, hệ thống chiếu sáng và đồ đạc cố định (gondola, toa xe, kệ, v.v.) ở trong tình trạng tốt, sàn bán hàng được giữ sạch sẽ, ngăn nắp, đặt hàng POP, kiểm tra POP để đảm bảo thông tin chính xác và đầy đủ

- Quy trình an toàn phòng cháy chữa cháy được thực hiện đúng quy trình.

C. Dịch vụ khách hàng

- Giới thiệu tới khách hàng về hàng mới về, các chương trình khuyến mãi, chính sách thanh toán, đổi/trả...

- Xử lý khiếu nại của khách hàng.

- Giám sát tuân thủ Nội quy Công ty về Dịch vụ Khách hàng (chào hỏi, mỉm cười, cúi chào và thái độ đối với khách hàng).

2. Doanh thu và lợi nhuận

- Phối hợp với Nhà cung cấp để thực hiện các chương trình khuyến mãi.

- Xác định mặt hàng bán thấp, chất lượng không tốt. Ước tính nhu cầu của người tiêu dùng và tư vấn cho bộ phận bán hàng.

- Lưu trữ hồ sơ đơn hàng mua, bán hàng. Báo cáo định kỳ về kết quả bán hàng top, khuyến mãi, khảo sát thị trường/khảo sát đối thủ cạnh tranh.

- Hỗ trợ nhân viên thu ngân trả/đổi hàng hóa theo yêu cầu.

3. Quản lý nhân lực

- Lập kế hoạch ca làm việc và phân công công việc cho nhóm, đảm bảo đủ nhân lực trong quá trình kinh doanh trong các tình huống đặc biệt.

- Giám sát nhân viên thực hiện đúng nội quy/ quy định.

- Đào tạo, phát triển nhân viên.

- Xây dựng và phát huy tinh thần làm việc nhóm.

4. Nội quy và quy định

- Tuân thủ mọi quy trình làm việc, chính sách, nội quy, quy định của công ty.

- Kiểm tra, giám sát, nhắc nhở và hướng dẫn nhân viên, Nhân viên tiếp thị thực hiện đúng nội quy, quy định.

- Các công việc khác theo sự phân công của Quản lý.

A. Quản lý hàng hóa

- Đảm bảo hàng hóa được bổ sung đầy đủ, trong tình trạng tốt và chất lượng.

- Kiểm tra giá trên POS/SST và thay đổi nhãn giá (nếu cần)

- Đặt hàng trực tiếp với Nhà cung cấp và nhận hàng từ MMD, quản lý hàng tồn kho

B. Quản lý phi hàng hóa

- Đảm bảo bảo thiết bị vận hành, hệ thống chiếu sáng và đồ đạc cố định (gondola, toa xe, kệ, v.v.) ở trong tình trạng tốt, sàn bán hàng được giữ sạch sẽ, ngăn nắp, đặt hàng POP, kiểm tra POP để đảm bảo thông tin chính xác và đầy đủ

- Quy trình an toàn phòng cháy chữa cháy được thực hiện đúng quy trình.

C. Dịch vụ khách hàng

- Giới thiệu tới khách hàng về hàng mới về, các chương trình khuyến mãi, chính sách thanh toán, đổi/trả...

- Xử lý khiếu nại của khách hàng.

- Giám sát tuân thủ Nội quy Công ty về Dịch vụ Khách hàng (chào hỏi, mỉm cười, cúi chào và thái độ đối với khách hàng).

2. Doanh thu và lợi nhuận

- Phối hợp với Nhà cung cấp để thực hiện các chương trình khuyến mãi.

- Xác định mặt hàng bán thấp, chất lượng không tốt. Ước tính nhu cầu của người tiêu dùng và tư vấn cho bộ phận bán hàng.

- Lưu trữ hồ sơ đơn hàng mua, bán hàng. Báo cáo định kỳ về kết quả bán hàng top, khuyến mãi, khảo sát thị trường/khảo sát đối thủ cạnh tranh.

- Hỗ trợ nhân viên thu ngân trả/đổi hàng hóa theo yêu cầu.

3. Quản lý nhân lực

- Lập kế hoạch ca làm việc và phân công công việc cho nhóm, đảm bảo đủ nhân lực trong quá trình kinh doanh trong các tình huống đặc biệt.

- Giám sát nhân viên thực hiện đúng nội quy/ quy định.

- Đào tạo, phát triển nhân viên.

- Xây dựng và phát huy tinh thần làm việc nhóm.

4. Nội quy và quy định

- Tuân thủ mọi quy trình làm việc, chính sách, nội quy, quy định của công ty.

- Kiểm tra, giám sát, nhắc nhở và hướng dẫn nhân viên, Nhân viên tiếp thị thực hiện đúng nội quy, quy định.

- Các công việc khác theo sự phân công của Quản lý.