[Đà Nẵng] IT Helpdesk

오류

☞ Công Ty TNHH Jollibee Việt Nam

전망: 103

갱신일: 16-04-2024

위치: Da Nang

범주: 통역사 / 번역사 IT-하드웨어 / 네트워킹 통신 IT-소프트웨어 디자인-웹 TV / 미디어 / 신문 인쇄

모집 인원: 5

수평: Nhân viên/ Chuyên viên

봉급: 8 - 10 triệu

교육: Trung cấp

경험: Dưới 1 năm

섹스: Không yêu cầu

Đang tải ...

업무 설명서

  • Là đầu mối để người dùng liên hệ khi có sự cố về kỹ thuật (qua điện thoại hoặc email)
  • Áp dụng các kỹ thuật chẩn đoán và giải quyết vấn đề để xử lý sự cố qua phone, video call, live chat hoặc gặp mặt trực tiếp.
  • Nói chuyện với end-user trực tiếp về sự cố và làm việc nội bộ/ team để cùng xử lý vấn đề
  • Xác định giải pháp hiệu quả và trình bày giải pháp cho user cũng như nội bộ để xử lý
  • Thu thập và ghi lại tiến độ xử lý, tình hình và chất lượng, và để làm việc nội bộ và cập nhật các phần xử lý và fix vấn đề
  • Đề xuất giải pháp pháp và cách xử lý vấn đề trong tương lai .
  • Hướng dẫn end-user sử dụng hệ thống và chương trình thành thạo .
  • Back-up dữ liệu, cập nhật và duy trì network .
  • Các nhiệm vụ liên quan đến Bảo hành, sửa chữa máy.
  • Hỗ trợ kỹ thuật khi mở cửa hàng mới.

작업 요구 사항

  • Tốt nghiệp Trung cấp/Cao đẳng/Đại học các chuyên ngành Kỹ thuật máy tính/Quản trị dịch vụ CNTT/Quản trị mạng hay các chuyên ngành tương đương
  • Có kiến thức và hiểu biết về phần cứng: hệ thống máy tính, hệ thống POS, hệ thống Camera, thiết bị di động và các sản phẩm công nghệ khác
  • Có khả năng chẩn đoán và giải quyết các vấn đề kỹ thuật cơ bản
  • Kỹ năng giao tiếp tốt
  • Tư duy hỗ trợ khách hàng và cung cấp dịch vụ 1 cách tốt nhất

직업 혜택

  • Thu nhập: Lương cơ bản + KPIs
  • Tham gia đầy đủ các chế độ bảo hiểm BHXH, BHYT, BHTN.
  • Cơ hội học hỏi, hoàn thiện và phát triển bản thân thông qua việc tham gia các khóa huấn luyện nội bộ;
  • Cơ hội nâng cao kinh nghiệm chuyên môn khi vẫn còn đang ngồi trên ghế nhà trường;
  • Thời gian làm việc: 6 ngày/ 1 tuần, chia ca linh động:

Ca 1:8h00 - 17h00

Ca 2:17h00 - 23h00

  • Địa điểm làm việc: Base tại Đà Nẵng - Hỗ trợ các tỉnh thành khu vực Miền Trung
Đang tải ...

연락 정보

접촉: Bộ phận tuyển dụng

주소: Tầng 26, Tòa nhà CII Tower, 152 Điện Biên Phủ, Phường 25, Quận Bình Thạnh, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam

마감 시간: 16-05-2024

무료 후보 신청 클릭

대다

Đang tải ...
Đang tải ...

동일한 작업

Đang tải ...
Đang tải ...