Nhân Viên Bán Hàng Online

업무 설명서

Tư vấn bán hàng trên các nền tảng mạng xã hội của công ty. Lấy số điện thoại, khai thác nhu cầu của Khách Hàng. Phản hồi các thắc mắc, xử lý từ chối của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ. Giải quyết khiếu nại, mâu thuẫn của Khách Hàng. Tư vấn, hỗ trợ khách hàng có thể đặt mua online sản phẩm, dịch vụ trên các nền tảng mạng xã hội/sàn thương mại điện tử của công ty. Quản lý đơn hàng và đóng gói giao hàng, xác nhận đơn hàng, chốt đơn hàng. Duy trì Website và các nền tảng thương mại điện tử Nhập dữ liệu thông tin, báo cáo, thống kê Tạo đơn hàng trên hệ thống theo dõi bán hàng của doanh nghiệp. Quản lý các cuộc hội thoại, thông tin Khách Hàng trên các kênh chính chủ. Đề xuất cải tiến, nâng cao chất lượng tư vấn. Phản hồi cho bộ phận quảng cáo về chất lượng tin nhắn.