Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

업무 설명서

- Trực Website, fanpage của Công ty. Trả lời Khách hàng, chăm sóc online, Thiếp lập lịch hẹn cho Khách hàng sang làm việc tại Công ty.
- Tiếp nhận phản hồi, khiếu nại của KH về Sản phẩm và dịch vụ, chiến lược của Công ty.
- Thực hiện các công tác ngoại giao, quan hệ đối ngoại với Khách hàng. Chăm sóc và tương tác thường xuyên với Khách hàng đã có của Công ty để phát triển doanh số mới. Giới thiệu sản phẩm, quy trình mới cho các khách hàng.
- Tiếp khách hàng liên hệ đến gia công, tư vấn sản phẩm và chốt các hợp đồng thương mại, gia công sản phẩm theo chỉ đạo của Trưởng phòng và Ban lãnh đạo.
- Ký hợp đồng, Lên đơn đặt hàng với Khách hàng. Ban hành các thông tin liên quan đến đơn hàng cho Nhà máy để sản xuất theo Quy trình sẵn có.
- Theo dõi đơn hàng, cập nhật và xử lý các vấn đề phát sinh (nếu có) để đảm bảo tiến độ đơn hàng.
- Thu hồi công nợ/ Giá trị đơn hàng sau khi sản xuất.
- Lập kế hoạch và báo cáo hàng tuần, hàng tháng Kết quả công việc.
- Phối hợp với các nhân viên trong Phòng hoặc các Bộ phận khác để thực hiện hiệu quả các công tác truyền thông, chiến lược kinh doanh của công ty.
- Các nhiệm vụ khác theo sự phân công của Trưởng phòng và Ban Lãnh đạo công ty.