NHÂN VIÊN HỖ TRỢ PHẦN MỀM

업무 설명서

- Tiếp nhận, xử lý, theo dõi yêu cầu hỗ trợ liên quan các phần mềm nghiệp vụ theo tài liệu hướng dẫn - Tham gia Test thử các phần mềm nghiệp vụ của đối tác, các phần mềm do Công ty phát triển. - Tham gia các dự án triển khai phần mềm ứng dụng mới tại Công ty - Tiếp nhận, chỉnh sửa các quy trình nghiệp vụ và hệ thống ứng dụng mới - Xây dựng các tài liệu hướng dẫn sử dụng, tài liệu cấu hình các phần mềm ứng dụng cho cán bộ CNTT chi nhánh và người dùng cuối - Đảm bảo an ninh, an toàn và toàn vẹn của phần mềm, tránh bị lỗi, bị xâm nhập trái phép, lộ thông tin ra bên ngoài. - Phối hợp kiểm tra, nâng cấp, cập nhật phiên bản và khắc phục các lỗi xảy ra đối với phần mềm. - Tổng hợp báo cáo về kết quả hoạt động của Hệ thống phần mềm của công ty