Nhân Viên Quản Lý Chất Lượng

업무 설명서

1. THU THẬP, TIẾP NHẬN, XỬ LÝ BÁO CÁO CÁC DỮ LIỆU LIÊN QUAN ĐẾN KIỂM SOÁT CHẤT LƯỢNG

- Thu thập, tiếp nhận, tổng hợp, lập báo cáo số liệu theo kế hoạch định kỳ.

- Cung cấp các dữ liệu liên quan đến các đơn vị/bộ phận khi có yêu cầu từ BLD/Trưởng phòng.

2. QUẢN LÝ, ĐIỀU PHỐI CÔNG TÁC PHÁT HÀNH CÁC QT-QD TẠI BV

- Đảm bảo các QT-QD được ban hành theo đúng tiến độ yêu cầu và đảm bảo chất lượng về mặt nội dung.

- Theo dõi, quản lý hệ thống văn bản QT-QD hiện đang lưu hành tại Bệnh viện.

- Điều phối việc phát hành các văn bản QT-QD của Bệnh viện.

- Cung cấp các văn bản cho các đơn vị/bộ phận khi có yêu cầu từ Ban lãnh đạo/Trưởng phòng.

3. GIÁM SÁT TIÊU CHÍ CHẤT LƯỢNG BỆNH VIỆN

- Thực hiện công việc giám sát các tiêu chí chất lượng dịch vụ theo kế hoạch của phòng QLCL.

- Báo cáo kết quả giám sát và đề xuất giải pháp tới Trưởng phòng.

4. TỔNG HỢP BÁO CÁO Ý KIẾN KHÁCH HÀNG

- Tiếp nhận số liệu về góp ý của khách hàng từ bộ phận Chăm sóc khách hàng.

- Phân tích, viết báo cáo về góp ý của khách hàng gửi Trưởng phòng và/hoặc Ban lãnh đạo.

5. CÔNG VIỆC KHÁC

- Thực hiện các công việc khác do BLD và Trưởng phòng phân công