Trưởng Phòng Kinh Doanh, Thị Trường Công Ty Vàng Bạc, Đá Quý

업무 설명서

- Xây dựng, triển khai các kế hoạch, chiến lược kinh doanh, hoạt động tư vấn đầu tư của, đảm bảo đạt chỉ tiêu doanh số KPI, chịu trách nhiệm trước Ban giám đốc về kết quả, chỉ tiêu được giao.

-Chịu trách nhiệm về Doanh số KPI kinh doanh của thị trường mà công ty giao.

- Rà soát, đánh giá, phân tích, báo cáo và tham mưu cho BGĐ về các chính sách, quy định, quy trình nội bộ và pháp luật nhằm mang lại hiệu quả hoạt động cho Phòng/Ban.

- Báo cáo tình hình thực hiện các kế hoạch tại các Trung tâm kinh doanh do nhóm của mình được phân công phụ trách quản lý.

- Phát triển thị trường và mở rộng quan hệ khách hàng:

+ Đại diện Phòng Kinh doanh cùng với Ban giám đốc tham dự các sự kiện tại địa phương, duy trì và phát triển mạng lưới các mối quan hệ với đối tác, nhà đầu tư, khách hàng tạo điều kiện khai thác thị trường hiệu quả.

+ Triển khai các kế hoạch kinh doanh, tri ân khách hàng để thực hiện các mục tiêu phát triển đơn vị, mở rộng quan hệ khách hàng.

-Xây dựng và quản lý đội ngũ nhân viên kinh doanh hiệu quả:

+ Xây dựng kế hoạch tuyển dụng, đào tạo, huấn luyện các kỹ năng/kiến thức liên quan đến lĩnh vực tư vấn đầu tư, bán hàng cho CB-CNV cấp dưới.

- Lập kế hoạch kinh doanh cho từng phân khúc khách hàng bởi tập khách hàng lớn.

- Lập kế hoạch nguồn lực, quản lý năng suất theo kênh bán hàng trực tiếp và Online.

- Lập mục tiêu bán hàng và KPI cho các nhóm kinh doanh của chi nhánh trên toàn quốc.

- Phối hợp với Khối Quản trị nguồn nhân lực, Ban Tài chính, Ban nguồn vốn và Ban kế hoạch trong việc xây dựng triển khai cơ chế lương/thưởng theo hiệu suất khoán công cho phù hợp với mục tiêu kinh doanh.

- Phối hợp với Ban tài chính giám sát, phân tích và báo cáo:

+ Năng suất, hiệu quả của lực lượng bán hàng tại các Vùng, Phòng/Bộ phận SME tại các nhóm kinh doanh.

+ Hỗ trợ thực hiện hiệu quả của từng kênh kinh doanh và tổng hợp các kênh.

+ Hỗ trợ thực hiện hiệu quả theo từng phân khúc khách hàng, phân nhóm khách hàng mục tiêu trong cùng phân khúc và khác phân khúc.

+ Hỗ trợ thực hiện hiệu quả theo từng giải pháp sản phẩm nhằm phục vụ cho công tác xây dựng kế hoạch kinh doanh, định hướng kinh doanh, giám sát kết quả triển khai kinh doanh và ra quyết định kinh doanh trong từng thời kỳ.

- Đào tạo, phát triển nhân sự, đề xuất GĐKD về chế độ đãi ngộ và khen thưởng, kỷ luật đối với nhân viên thuộc chức năng nhiệm vụ được giao thuộc bộ phận tại công ty tập đoàn theo chính sách quy định cho phù hợp kịp thời.

- Nhận và xử lý các khiếu nại từ thị trường của khách hàng bởi các chi nhánh trung tâm phụ trách quản lý trình báo cáo kiến nghị lên.

- Theo dõi quá trình thanh lý hợp đồng, hỗ trợ phòng kế toán đốc thúc công nợ, chỉ hoàn thành trách nhiệm khi khách hàng đã thanh toán xong.

- Giao dịch, tìm hiểu nhu cầu của khách hàng (Tìm kiếm khách hàng tiềm năng)

- Chăm sóc khách hàng và phát triển thị trường theo lịch trình chiến lược đã hoạch định.

- Kiểm tra, giám sát các hoạt động CSKH của các nhóm kinh doanh liên tục và thường xuyên.

- Đánh giá kết quả thực hiện công việc hỗ trợ CB-CNV trong Ban kinh doanh, để đưa ra các đề xuất phù hợp nhằm phát triển hệ thống kinh doanh của công ty.

- Tổng hợp báo cáo ngày, tháng, quý, năm để đánh giá kết quả thực hiện công việc của cá nhân, đội nhóm và các nhóm thị trường thuộc văn phòng chi nhánh trên toàn quốc.

- Báo cáo công việc định kỳ hoặc đột xuất theo yêu cầu của Ban GĐ công ty.