Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng - Customer Support

Báo lỗi

☞ CÔNG TY TNHH PGCOM GROUP

Lượt xem: 106

Ngày cập nhật: 10-12-2024

Địa điểm: Hà Nội

Ngành nghề: Bán hàng

Số lượng tuyển: 1

Vị trí: Nhân viên

Mức lương: Thỏa thuận

Đang tải ...

Mô tả công việc

Giải quyết thắc mắc, yêu cầu của khách hàng một cách tối ưu nhất (99% là khách hàng Việt Nam). Làm việc với nhà cung cấp (Việt Nam, Trung Quốc, Mỹ) qua live chat để hỗ trợ giải quyết case cho khách hàng. Theo dõi thời gian sản xuất/vận chuyển đơn hàng, xử lý sự cố kịp thời. Các nhiệm vụ khác được giao.

Yêu cầu công việc

1. Qualifications/ Bằng cấp: - Ngoại ngữ: Tiếng Anh (700 Toeic trở lên hoặc tương đương) - Vi tính: Thành thạo tin học văn phòng, đặc biệt Excel - Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong ngành Cross-border E-Commerce, kiến thức cơ bản về PTS (không có sẽ được đào tạo) 2. Skills/ Kỹ năng: - Kỹ năng thuyết phục - Kỹ năng giao tiếp - Kỹ năng làm việc nhóm - Sử dụng thành thạo vi tính văn phòng, internet, các mạng xã hội lớn như Facebook, Instagram, ... 3. Abilities/ Khả năng: - Khả năng xử lý tình huống, giải quyết vấn đề tốt - Có tư duy, sáng tạo, chăm chỉ, tự giác, có tinh thần học hỏi. - Nhiệt tình, tâm huyết với công việc - Chính trực, trung thành, đáng tin cậy - Có tinh thần trách nhiệm và chịu được áp lực cao trong công việc

Quyền lợi công việc

I.Thu nhập Thu nhập: Lương cứng 10.000.000 - 13.000.000 VNĐ + Thưởng HQCV. Thử việc 1-2 tháng với 85% lương cứng Review tăng lương 1 lần/năm Thưởng các dịp lễ, tết, sinh nhật,.. Lương tháng thứ 13, được hưởng chế độ nghỉ phép đối với nhân viên chính thức, chế độ BHXH Miễn phí vé gửi xe 100.000đ, phụ cấp ăn trưa 700.000đ/1 tháng. Các chỉ số đo lường hiệu suất (KPIs): II. Các chỉ số đo lường hiệu suất (KPIs): Tăng trưởng nhận diện thương hiệu (đo lường qua các khảo sát và phân tích dữ liệu) Hiệu quả của các chiến dịch marketing (ROI, tỷ lệ chuyển đổi) Tăng trưởng doanh số từ các sản phẩm mới ra mắt Số lượng khách hàng tiềm năng thu được từ các sự kiện marketing Tăng trưởng tương tác trên các kênh truyền thông xã hội III.Cơ hội phát triển Đào tạo liên tục về các xu hướng marketing mới trong ngành POD và e-commerce Cơ hội tham gia các hội thảo và khóa học chuyên sâu về marketing Con đường phát triển sự nghiệp rõ ràng, có thể tiến tới vị trí Giám đốc Marketing IV.Môi trường làm việc: Làm việc trong môi trường năng động, sáng tạo của ngành POD Cơ hội làm việc với các đối tác quốc tế Tham gia vào quá trình phát triển và ra mắt các sản phẩm mới hấp dẫn
Đang tải ...

Thông tin khác

Nộp hs online
Ngôn ngữ trình bày:

Thông tin liên hệ

Liên hệ: Hr

Hạn nộp: 09-01-2025

Bấm để nộp hồ sơ ứng tuyển miễn phí

Nộp hồ sơ

Đang tải ...
Đang tải ...

VIỆC LÀM TƯƠNG TỰ

Đang tải ...
Đang tải ...