Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng - Không Yêu Cầu Kinh Nghiệm (Lương Khởi Điểm Trên 8 Triệu)

Báo lỗi

☞ CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI TỔNG HỢP THIÊN ÂN

Lượt xem: 104

Ngày cập nhật: 19-11-2024

Địa điểm: Hà Nội

Ngành nghề: Hành chính - Thư ký - Trợ lý Tư vấn - Chăm sóc khách hàng

Số lượng tuyển: 10 người

Vị trí: Nhân viên

Mức lương: Thương lượng

Giới tính: Không yêu cầu

Đang tải ...

Mô tả công việc

* Tư vấn thông tin sản phẩm, dịch vụ và xử lý khiếu nại khách hàng

- Tiếp nhận, cung cấp thông tin và giải đáp thắc mắc, băn khoăn của khách hàng về sản phẩm & dịch vụ Công ty.

- Tiếp nhận, hỗ trợ & xử lý khiếu nại của khách hàng.

* Lập báo cáo

- Lập báo cáo tổng hợp hàng ngày (theo mẫu).

* Tham gia xây dựng và nâng cấp dịch vụ khách hàng

- Tham gia xây dựng kênh thông tin sản phẩm dịch vụ giúp khách hàng tiếp cận nội dung cần thiết một cách tiện lợi, nhanh chóng và chính xác (hướng dẫn sử dụng/ bảo quản, chính sách bảo hành…)

- Tham gia xây dựng và nâng cấp dịch vụ khách hàng trên hành trình khách hàng trải nghiệm sản phẩm & dịch vụ.

* Thời gian làm việc: theo 03 ca linh động

1) 8:00 - 12:00 (làm tại văn phòng)

2) 19:30 - 23:00 (làm online tại nhà)

3) 12:00 - 19:30 (làm tại văn phòng)

Yêu cầu công việc

a. Thái độ:

- Quan tâm đến trải nghiệm mua hàng, yêu thích việc hỗ trợ và giúp giải đáp băn khoăn, vướng mắc của khách hàng.

- Tinh thần phục vụ cao cùng thái độ tích cực.

- Là người đề ra tiêu chuẩn cao trong công việc (về chất lượng sản phẩm dịch vụ, về sự vui vẻ hài lòng của khách hàng); thấy rằng việc theo đuổi cam kết chất lượng là trách nhiệm của mình.

- Trung thực trong công việc.

b. Kỹ năng:

- Kỹ năng lắng nghe, giao tiếp và làm chủ cảm xúc là yêu cầu quan trọng khi bạn làm việc tại vị trí này hướng tới một dịch vụ khách hàng vượt trội trên nền tảng của tinh thần phục vụ.

- Việc có thể sử dụng tốt công cụ tin học văn phòng word, google sheet… là kỹ năng cần thiết để bạn thực hiện tốt công việc trên nên tảng online.

- Không yêu cầu kinh nghiệm.

Quyền lợi công việc

a. Lương: Trên 8 triệu/ tháng

b. Thưởng

- Theo chính sách Công ty: Lương tháng 13, lễ, Tết...

- Theo hiệu quả của dự án.

c. Phúc lợi khác

- Những phúc lợi căn bản: Bảo hiểm xã hội, y tế theo luật định, team building, du lịch...

- Hỗ trợ chi phí đào tạo, học bổ sung kiến thức để hoàn thiện và phát triển công việc.

- Làm việc trong môi trường năng động, trẻ trung, được hướng dẫn tận tình.

Đang tải ...

Hạn nộp: 09-01-2025

Bấm để nộp hồ sơ ứng tuyển miễn phí

Nộp hồ sơ

Đang tải ...
Đang tải ...

VIỆC LÀM TƯƠNG TỰ

Đang tải ...
Đang tải ...