Nhân viên Đảm bảo chất lượng

Mô tả công việc

• Tiếp nhận, xử lý khiếu nại của khách hàng về sản phẩm từ bộ phận Chăm sóc khách hàng (sản phẩm sứ, sen vòi điện tử);
• Xác nhận, phân tích hồ sơ khiếu nại sản phẩm lỗi:
• Điều tra, đánh giá lỗi:
• Test sản phẩm lỗi, tái hiện lỗi trên sản phẩm mẫu
• Phân tích và tìm ra nguyên nhân lỗi
• Báo cáo về lỗi trên sản phẩm
• Kết hợp với các bên liên quan, xây dựng đối sách, biện pháp khắc phục dựa trên kết quả điều tra, phân tích lỗi
• Triển khai và theo dõi, báo cáo hiệu quả triển khai đối sách khắc phục.
• Các công việc khác theo yêu cầu của cấp trên.