Nhân viên QA (xử lý khiếu nại)

Báo lỗi

☞ CÔNG TY TNHH DỆT LIÊN CHÂU

Lượt xem: 97

Ngày cập nhật: 13-12-2024

Địa điểm: Bình Dương

Ngành nghề: Quản lý chất lượng (QA/QC)

Số lượng tuyển: 2

Vị trí: Nhân viên

Mức lương: Thỏa thuận

Đang tải ...

Mô tả công việc

- Tiếp nhận thông tin khiếu nại khách hàng từ CS, Sale, Mẫu…, tiến hành kiểm tra nguyên nhân, cung cấp thông tin cho Trường phòng/Trưởng nhóm và các bộ phận liên quan; - Theo dõi, cập nhật thông tin, hướng xử lý, đồng thời làm hồ sơ thủ tục và thực hiện các bước theo đúng quy trình giải quyết khiếu nại khách hàng; - Phối hợp với các bộ phận liên quan điều tra nguyên nhân, tìm giải pháp khắc phục và theo dõi hành động phòng ngừa khi có khiếu nại khách hàng/sản phẩm không phù hợp; - Kiểm tra ngẫu nhiên chất lượng sản phẩm tại các khu vực sản xuất, kho thành phẩm, kho nguyên liệu… nhằm phát hiện kịp thời các thành phẩm, bán thành phẩm không đạt và yêu cầu bộ phận liên quan xử lý/khắc phục; - Báo cáo tình hình khiếu nại khách hàng hằng ngày cho Trưởng nhóm/Trưởng phòng; - Các công việc liên qiuan khác được giao.

Yêu cầu công việc

- Xử lý khiếu nại Khách hàng nhanh chóng và chính xác, đáp ứng thời gian tác nghiệp; - Xử lý triệt để những case khiếu nại đối với hạn chờ giao, hàng tồn kho, hàng trên chuyền; - Cảnh báo và ngăn chặn kịp thời các lô hàng không đạt giao đến Khách hàng (có khiếu nại khách hàng). - Đảm bảo dữ liệu báo cáo đúng và tần xuất thực hiện, cập nhật đúng theo qui định. - Hoàn thành công việc đúng thời hạn được giao. - Tuân thủ nội quy và đảm bảo vệ sinh khu vực làm việc của. - Chấp hành kỷ luật lao động, nội quy lao động, tuân theo sự điều hành của cấp trên.

Quyền lợi công việc

- LƯƠNG, THƯỞNG KPI hàng tháng/ thưởng KPI năm/ BHXH ĐẦY ĐỦ

- Lương cơ bản của Công ty cao hơn mức nhà nước quy định

- Các chế độ phục lợi hấp dẫn:

- Bảo hiểm sức khỏe PVI, hỗ trợ khi sinh con, hỗ trợ con nhỏ đến 03 tuổi,

- Sinh nhật, kết hôn, tân gia, điều trị nội trú, ma chay đều hưởng chế độ - được quy định rõ

- Công ty có đi ca 08 tiếng – 09 tiếng và 12 tiếng/ngày (Có ca ngày và ca đêm)

Đang tải ...

Thông tin khác

- Sơ yếu lý lịch

- Giấy khám sức khỏe

- Giấy xác nhận nhân sự nếu có

- Bản sao các văn bàng, chứng chỉ liên quan

- CMND


Ngôn ngữ trình bày:

Thông tin liên hệ

Liên hệ: Phòng Nhân Sự

Hạn nộp: 12-01-2025

Bấm để nộp hồ sơ ứng tuyển miễn phí

Nộp hồ sơ

Đang tải ...
Đang tải ...

VIỆC LÀM TƯƠNG TỰ

Đang tải ...
Đang tải ...