Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Erro

☞ Trung Tâm 5S TCE/SANY

Ver: 121

Dia de atualização: 10-12-2024

Localização: Ha Noi

Categoria: Vendas

Número de recrutamento: 1

Posição: Nhân viên

Salário: Thỏa thuận

Đang tải ...

Descrição do emprego

* Mục đích - Làm cơ sở cho việc tuyển dụng, chọn lọc và đào tạo nhân viên cho vị trí Chăm sóc khách hàng. - Hướng dẫn cho nhân viên biết được chức năng, nhiệm vụ của mình, định ra mục tiêu và tiêu chuẩn cho thực hiện công việc. - Đánh giá việc thực hiện công việc. * Phạm vi: Áp dụng cho mô tả công việc và tiêu chuẩn cho vị trí Chăm sóc khách hàng. * NỘI DUNG * Chức năng: - Giúp cho dịch vụ bán hàng của công ty trong mắt khách hàng được chuyên nghiệp hơn, từ đó hỗ trợ và đẩy mạnh công tác bán hàng của công ty. - Tham mưu cho Quản lý cấp trên các vấn đề thuộc chức năng và nhiệm vụ của mình. * Nhiệm vụ: - Tiếp nhận các cuộc gọi vào và ra, ghi nhận thông tin của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ, chất lượng dịch vụ; - Thực hiện các cuộc gọi ra đến khách hàng để thông báo, cập nhật thông tin về sản phẩm, dịch vụ, chính sách bán hàng, các chương trình mới của công ty; - Giải đáp các thắc mắc, khiếu nại và cung cấp thông tin cho khách hàng; - Thực hiện kiểm tra việc cung cấp sản phẩm, dịch vụ, đánh giá chất lượng dịch vụ của Nhân viên kinh doanh và đội ngũ service của công ty; - Thực hiện các công việc chăm sóc khách hàng sau bán hàng. * Quyền hạn: - Quản lý /xử lý toàn bộ các công việc thuộc phạm vi chức năng nhiệm vụ của mình; - Yêu cầu các Phòng/ban liên quan phối hợp để triển khai công việc. * Trách nhiệm: - Hoàn thành các công việc được giao theo yêu cầu của quản lý trực tiếp; - Phối hợp với các bên liên quan để thực hiện công việc khi được yêu cầu; - Tích cực tham gia các hoạt động văn hóa, gắn kết của công ty.

Requisito de emprego

- Giới tính: Nữ - Tốt nghiệp trung cấp trở lên chuyên ngành kinh doanh, thương mại, thiết bị, chế tạo máy và các chuyên ngành tương đương. - Sức khỏe: Tốt - Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm tại vị trí tương đương, ưu tiên các ứng viên từng làm chăm sóc khách hàng lĩnh vực oto, xây dựng, thương mại máy xây dựng.. - Trình độ ngoại ngữ: Không yêu cầu, biết tiếng anh/ tiếng trung là một lợi thế. - Trình độ tin học: Thành thạo vi tính văn phòng * Kỹ năng, kiến thức - Kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống tốt - Kỹ năng thuyết phục khách hàng tốt - Giọng nói dễ nghe; không nói lắp, nói ngọng, nói nặng giọng địa phương - Khác: Cẩn thận, nhiệt tình, chăm chỉ và có trách nhiệm trong công việc

Benefício de emprego

- Tiếp nhận các yêu cầu từ khách hàng, trả lời các thắc mắc và xử lý các vấn đề của khách hàng liên quan đến sản phẩm/thiết bị;

- Làm báo giá và soạn thảo hợp đồng gửi khách hàng;

- Quản lý và theo dõi hợp đồng với khách hàng từ khi làm hợp đồng đến lúc giao hàng và thực hiện chương trình sau bán hàng;

- Thực hiện công tác thống kê, báo cáo tình hình bán hàng, doanh thu,.. của nhóm xe đầu kéo;

- Thực hiện đăng bài giới thiệu về sản phẩm/thiết bị của công ty trên các kênh mạng xã hội: facebook, zalo, tiktok.. hoặc email…;

- Xây dựng và quản lý thông tin dữ liệu khách hàng;

Đang tải ...

Outra informação

- Sơ yếu lý lịch (có xác nhận của chính quyền địa phương 6 tháng gần nhất)

- Giấy khai sinh (photo công chứng)

- Sổ hộ khẩu (photo công chứng)

- Giấy khám sức khỏe (trung tâm y tế cấp huyện trở lên, 6 tháng gần nhất)

- CMTND (photo công chứng


Linguagem de apresentação:

Informações de contato

Contato: Nhân sự

Data limite: 09-01-2025

Clique para aplicar para o candidato livre

Aplicar

Đang tải ...
Đang tải ...

EMPREGOS SEMELHANTES

Đang tải ...
Đang tải ...