Trưởng Phòng Chăm Sóc Khách Hàng

Báo lỗi

☞ CÔNG TY TNHH Ô TÔ THỊNH HƯNG

Lượt xem: 121

Địa điểm: Đà Nẵng

Ngành nghề: Bán hàng

Số lượng tuyển: 1

Vị trí: Giám đốc/ Trưởng BP

Mức lương: Thỏa thuận

Đang tải ...

Mô tả công việc

- Xây dựng kế hoạch công việc hàng tháng, Quý, giám sát, điều hành hoạt động nhóm, các vấn đề phát sinh trong quá trình tiếp nhận và chăm sóc khách hàng (CSKH)

- Quản lý và phân công công việc của bộ phận CSKH. Phân công kế hoạch thực hiện đảm bảo tiến độ công việc, lên kế hoạch giải quyết những công việc tồn đọng theo tình hình hoạt động của Công ty.

- Tìm hiểu những vấn đề phát sinh hoặc đánh giá tính hiệu quả thông qua các hoạt động, các chương trình chính sách CSKH, đánh giá chất lượng chăm sóc, đưa ra hướng khắc phục, cải thiện phương pháp và huấn luyện cho nhân viên.

- Tham vấn và đưa ra phương pháp cải tiến quy trình chăm sóc Khách hàng. Xây dựng tài liệu, chính sách sản phẩm…

- Rà soát, theo dõi chi tiết các số liệu báo cáo hiệu suất theo ngày.

Yêu cầu công việc

- Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm tại vị trí Trưởng phòng CSKH/ Trưởng bộ phận CSKH/Trưởng nhóm CSKH.

- Có tinh thần cầu tiến, năng động, ham học hỏi, nhiệt huyết với công việc.

- Sáng tạo, có tinh thần trách nhiệm cao trong công việc.

- Hiểu biết về quy trình, quy định, nghiệp vụ chăm sóc khách hàng

- Có kinh nghiệm và kiến thức tổng hợp và thống kê báo cáo

- Kỹ năng giao tiếp tốt, tự tin, có khả năng đàm phán thuyết phục

- Kỹ năng xử lý tình huống nhanh nhạy, chủ động và linh hoạt

- Kỹ năng phát triển đội nhóm

Quyền lợi công việc

- Có cơ hội thăng tiến.

- Đầy đủ chính sách BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của Nhà nước.

- Được tham gia các khóa đào tạo nâng cao nghiệp vụ tại công ty và hãng.

- Các chế độ phúc lợi, nghỉ mát, sinh nhật, thâm niên khác.

Đang tải ...

Thông tin khác

Địa chỉ: Lô A2-2 KDC Nút giao thông Tuyên Sơn, Đường 2/9, P. Hòa Cường Nam , Quận Hải Châu , Đà Nẵng , Viet Nam

Các ứng viên quan tâm vui lòng gửi hồ sơ trực tuyến, gửi kèm file hoặc trực tiếp đến tại công ty


Ngôn ngữ trình bày:

Thông tin liên hệ

Liên hệ: Bộ phận tuyển dụng
Điện thoại

Bấm để nộp hồ sơ ứng tuyển miễn phí

Nộp hồ sơ

Đang tải ...
Đang tải ...

VIỆC LÀM TƯƠNG TỰ

Đang tải ...
Đang tải ...