Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng (Thu Nhập Lên Tới 12 Triệu/Tháng)

错误

☞ Công ty Cổ Phần Đầu tư Giáo dục Và Phát triển Nguồn Lực Quốc Tế Pasal

视图: 121

位置: Ha Noi

类别: 教育/培训 其他 咨询/客户服务

招聘人数: 10 người

水平: Nhân viên

薪水: 8-12 triệu

经验: Dưới 1 năm

性别: Nữ

Đang tải ...

职位描述

1. Thực hiện chăm sóc HV trước, trong, sau quá trình học.

  • Nắm bắt tình trạng lớp học, tiếp nhận và xử lý các thắc mắc, khiếu nại của học viên/khách hàng.
  • Tiếp nhận và xử lý các thủ tục học tập liên quan đến bảo lưu/chuyển lớp/học lại ...
  • Phối hợp với các phòng ban cung cấp tới học viên thông tin lịch khai giảng/mở lớp & thực hiện các công tác tri ân học viên trong quá trình học và các dịp đặc biệt.

2. Kiểm soát nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng

  • Khảo sát mức độ hài lòng của học viên về chất lượng đào tạo và phục vụ theo định kỳ hàng tháng.
  • Thực hiện thanh tra, giám sát chất lượng phục vụ khách hàng của các bộ phận tiếp xúc khách hàng khác.
  • Đề xuất các ý tưởng, quy trình cải tiến chất lượng công việc tới trưởng bộ phận.
  • Tham gia tổ chức các chương trình tri ân học viên - khách hàng theo chiến dịch của phòng.

3. Thực hiện tư vấn bán khoá học

  • Khai thác khách hàng mới từ nguồn học viên giới thiệu; mở rộng khách hàng tiềm năng qua các kênh online của Pasal Cares; tư vấn giúp khách hàng lựa chọn được khoá học phù hợp.

工作要求

  • Nữ: Độ tuổi 22 – 26. Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học, ưu tiên các chuyên ngành ngoại ngữ, quản trị kinh doanh, tâm lý.
  • Kinh nghiệm 1 năm trong mảng tư vấn/chăm sóc. Ưu tiên ứng viên đã có kinh nghiệm liên quan đến mảng chăm sóc khách hàng về dịch vụ hoặc sản phẩm giáo dục.
  • Kỹ năng phân tích; lắng nghe và xử lý tình huống linh hoạt.
  • Kỹ năng tin học văn phòng cơ bản.
  • Không nói ngọng, nói giọng địa phương.
  • Địa điểm làm việc: Số 2, Ngõ 54, Phố Vũ Trọng Phụng, Thanh Xuân, Hà Nội.
  • Thời gian làm việc: Theo ca: ca 1: Sáng từ 8h15 - 12h, Chiều từ 13h30 - 17h45, ca 2: Chiều từ 14h – 21h từ thứ 2 đến thứ 7, nghỉ Chủ nhật.
  • Yêu cầu: có laptop cá nhân.

*** Đăc biệt ưu tiên:

  • Tiếng Anh giao tiếp mức độ cơ bản/khá là một lợi thế khi ứng tuyển.

工作兴趣

1. Môi trường làm việc:

  • Phong cách làm việc No Boss – Staff, được tự tin - tự chủ và tự trọng trong công việc.
  • Không chỉ hoàn thành công việc mà còn hoàn thiện bản thân và phát triển sự nghiệp.
  • Tại Pasal: "Khách hàng là những người bạn, Đồng nghiệp là những người anh em". Nơi bạn sẽ tìm ra tiếng nói và niềm đam mê cháy bỏng của bản thân, Pasal sẽ là ngôi nhà thứ 2 của Bạn.

2. Chính sách đãi ngộ:

  • Tổng thu nhập từ 8.000.000 - 12.000.000 VNĐ/Tháng.
  • Phúc lợi BHXH, BHYT theo Bộ Luật lao động khi trở thành nhân viên chính thức.
  • Tham gia các hoạt động: Nghỉ mát, hoạt động Teambuilding, các giải thi đấu thể thao, hoạt động văn nghệ, chế độ nghỉ ngơi...
  • Xét duyệt điều chỉnh tăng lương 1 năm/lần, lương thưởng tháng thứ 13 theo hiệu quả kinh doanh.

3. Đào tạo & thăng tiến

  • Được đào tạo bài bản về kỹ năng nghiệp vụ chuyên môn, kỹ năng thiết yếu để làm việc.
  • Được đánh giá định hướng, xét thăng tiến định kỳ hàng năm.
  • Cơ hội phát triển lên vị trí chuyên gia, quản lý và trở thành đối tác kinh doanh của công ty.

4. Được tự hào - vinh danh

  • Tự hào đồng hành cùng Pasal - là tổ chức đào tạo tiếng Anh DUY NHẤT tại Việt Nam hợp tác ĐỘC QUYỀN với cácchuyên gia ngôn ngữ hàng đầu thế giới như: Paul Gruber (nhà sáng lập hệ thống Pronunciation Workshop), A.J Hoge (nhà sáng lập hệ thống Effortless English), Simon Corcoran (nhà sáng lập hệ thống IELTS Simon).
  • Tự hào, vinh dự mang sứ mệnh "Cung cấp các giải pháp giáo dục độc đáo, khác biệt và hiệu quả" với khát vọng sẽ trở thành Tập đoàn giáo dục hàng đầu với sự hiện diện khắp Việt Nam và các nước Đông Nam Á.
  • Được khen thưởng, ghi nhận và vinh danh định kỳ hàng tháng, quý, năm.

Đang tải ...

点击免费申请候选人

申请

Đang tải ...
Đang tải ...

相同的工作

Đang tải ...
Đang tải ...