Chuyên Viên Phân Tích Dữ LiệuVàTrải Nghiệm Khách HàngTrên Kênh Số

错误

☞ Ngân hàng Hợp tác xã Việt Nam

视图: 107

更新日: 09-12-2024

位置: Ha Noi

类别: 营业额 金融/银行/股票 法律/合同

招聘人数: 1 người

水平: Nhân viên

薪水: Thoả thuận

经验: 2 năm

性别: Không yêu cầu

Đang tải ...

职位描述

Mô tả công việc

Thực hiện một số công việc sau theo phân công:

- Phân tích dữ liệu xoay quanh khách hàng đang sử dụng sản phẩm/dịch vụ trên kênh số của Ngân hàng Hợp tác (bao gồm: Website, Mobile, Thẻ, ...)

- Trải nghiệm thực tế và báo cáo tổng quát các sản phẩm, tính năng và lợi ích của dịch vụ ngân hàng số được sử dụng bởi các Tổ chức tài chính khác trên thị trường hoặc đối tác cung cấp sản phẩm dịch vụ từ đó đề xuất giải pháp áp dụng tại Ngân hàng Hợp tác

- Xây dựng yêu cầu chi tiết các luồng nghiệp vụ, các tính năng đáp ứng trải nghiệm và nhu cầu của khách hàng.

- Đánh giá, phân tích nhu cầu khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm/dịch vụ, tính phù hợp của chính sách đang áp dụng với từng đối tượng khách hàng.

- Đánh giá, phân tích trải nghiệm khách hàng khi sử dụng sản phẩm/dịch vụ trên kênh số của Ngân hàng Hợp tác, phân tích hành trình khách hàng, luồng thao tác, tiện ích tính năng.

- Xây dựng báo cáo cần thiết cho việc phân tích dữ liệu, cần thiết cho quá trình quản trị, phát triển sản phẩm.

- Đề xuất cải tiến chính sách sản phẩm/dịch vụ, đảm bảo an toàn bảo mật, nâng cao trải nghiệm và gia tăng sự hài lòng của khách hàng.

- Các công việc khác được giao

工作要求

Yêu cầu ứng viên

1. Tiêu chuẩn chung

- Là công dân Việt Nam, có hộ khẩu thường trú tại Việt Nam. Tuổi đời không quá 35 tuổi

- Có sức khỏe để đảm nhiệm công tác

- Có phẩm chất đạo đức tốt, không có tiền án, tiền sự; không trong thời gian bị truy cứu trách nhiệm hình sự, chấp hành án phạt tù, án treo, cải tạo không giam giữ, quản chế, đang chịu biện pháp giáo dục tại địa phương, đang chữa bệnh, cai nghiện...

2. Tiêu chuẩn cụ thể

2.1 Trình độ chuyên môn

- Đại học chuyên ngành Kinh tế, Tài chính, Ngân hàng hoặc chuyên ngành luật

Ưu tiên:

- Tốt nghiệp các trường Đại học Kinh tế quốc dân, Đại học Ngoại thương, Học viện Ngân hàng, Đại học Thương mại, Học viện tài chính, Đại học luật.

- Có chứng chỉ chuyên môn về phân tích dữ liệu.

2.2 Ngoại ngữ

- Đọc, viết các tài liệu chuyên môn và giao tiếp tiếng Anh ở mức độ thành thạo

2.3 Kiến thức kỹ năng, kinh nghiệm

- Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực phân tích dữ liệu

- Có hiểu biết về hoạt động ngân hàng, tài chính, đầu tư, Fintech...

- Có hiểu biết về các hệ thống công nghệ thông tin, nắm vững các mô hình và công cụ triển khai hệ thống, sản phẩm số.

- Sử dụng thành thạo MS Office

- Có kỹ năng Tổ chức, quản lý công việc và phân tích tổng hợp

- Có kỹ năng giải quyết vấn đề

III. HÌNH THỨC TUYỂN DỤNG

Vòng 1 - Sơ tuyển hồ sơ

Vòng 2 - Làm bài kiểm tra chuyên môn

Vòng 3 - Phỏng vấn (do Hội đồng phỏng vấn thực hiện)


工作兴趣

Quyền lợi

- Được hỗ trợ đào tạo, học việc và tham gia các khóa đào tạo chuyên môn;

- Môi trường làm việc năng động, đầy đủ môi trường thực tế để tiếp cận công việc, đổi mới mỗi ngày;

- Được xét duyệt ký hợp đồng chính thức nếu kết quả công việc tốt;

- Hưởng lương, thưởng theo chế độ quy định của Ngân hàng Hợp tác xã Việt Nam.

Đang tải ...

最后期限: 08-01-2025

点击免费申请候选人

申请

Đang tải ...
Đang tải ...

相同的工作

Đang tải ...
Đang tải ...