Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

错误

☞ Chi Nhánh Công Ty Cổ Phần Việt Hương

视图: 103

更新日: 10-12-2024

位置: Binh Duong

类别: 咨询/客户服务 口译/笔译

招聘人数: 3

水平: Nhân viên/ Chuyên viên

薪水: 12 - 20 triệu

水平: Cao đẳng

经验: 1 năm

性别: Không yêu cầu

Đang tải ...

职位描述

- Thực hiện quy trình tiếp nhận và xử lý yêu cầu của khách hàng

- Xây dựng các kênh thông tin nhằm hỗ trợ việc khách hàng có được nội dung mình cần một cách nhanh chóng và chính xác nhất (thông tin về giá cả, cách sử dụng, chế độ bảo hành, chống chỉ định, …)

- Đảm bảo đầu vào của thông tin khiếu nại, các vấn đề cần giải quyết của khách hàng và cung cấp thông tin cho các bộ phận phù hợp cho khiếu nại đó

- Phối hợp quảng bá các khuyến mãi, các gói dịch vụ ưu đãi của doanh nghiệp tới khách hàng

- Theo dõi các chính sách về sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp, liên tục cập nhật chính sách sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp

- Chủ động liên hệ với khách hàng nhân các dịp lễ Tết, quà tặng hoặc ưu đãi trong các dịp đặc biệt và trực tiếp gửi ưu đãi cho họ

- Thực hiện khảo sát khách hàng về chất lượng sản phẩm và dịch vụ, ghi nhận phản hồi giúp cải thiện sản phẩm, dịch vụ

- Lập báo cáo trình cấp trên về khảo sát khách hàng, độ thỏa mãn với sản phẩm dịch vụ

- Dự trù ngân sách cho việc chăm sóc khách hàng

- Chuẩn hóa các quy trình chăm sóc khách hàng cho doanh nghiệp

工作要求

- Thành thạo tiếng Hoa , giao tiếp được tiếng Anh là một lợi thế

- Thành thạo tin học văn phòng

- Có khả năng giao tiếp và thấu hiểu tốt

- Là người nhanh nhẹn, hòa đồng, dễ gây thiện cảm với người khác

工作兴趣

- Thu nhập: 12.000.000 - 20.000.000đ (Lương Cơ bản + Phụ cấp + Thưởng

- Hưởng các chế độ BHXH, BH sức khoẻ 24/7, khám sức khoẻ định kỳ,...

- Du lịch, nghỉ mát, teambuilding

- Chế độ tăng lương hàng năm

Đang tải ...

联络资料

联系: Anh Tín

最后期限: 09-01-2025

点击免费申请候选人

申请

Đang tải ...
Đang tải ...

相同的工作

Đang tải ...
Đang tải ...