Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

错误

☞ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN KỸ THƯƠNG VIỆT NAM

视图: 121

更新日: 10-12-2024

位置: Ha Noi

类别: 营业额 金融/银行/股票 咨询/客户服务

招聘人数: 10 người

水平: Nhân viên

薪水: Thương lượng

性别: Không yêu cầu

Đang tải ...

职位描述

- Tiếp nhận các yêu cầu của khách hàng khi gặp sự cố trong quá trình sử dụng sản phẩm, kiểm tra trên các phần mềm quản lý hệ thống, phân tích đánh giá theo quy trình nghiệp vụ và xử lý trực tiếp cho khách hàng trong phạm vi thẩm quyền được quy định.

- Tham gia triển khai các chương trình survey, chăm sóc khách hàng theo từng phân khúc/ giai đoạn cụ thể.

- Thực hiện việc tiếp nhận, hướng dẫn và giải quyết các yêu cầu / phản ánh / khiếu nại của khách hàng liên quan đến từng sản phẩm / dịch vụ cá nhân qua điện thoại/email/website theo định hướng chiến lược chung của ngân hàng.

- Thường xuyên cập nhật thông tin mới nhất về sản phẩm dịch vụ ngân hàng nhằm đảm bảo cung cấp thông tin về sản phẩm, dịch vụ chính xác nhất.

- Trong trường hợp, phạm vi hỗ trợ không thuộc thẩm quyền quy định thì phân tích đánh giá đưa ra giải pháp xử lý phù hợp cho khách hàng và phối hợp với các bộ phận nghiệp vụ đáp ứng yêu cầu dịch vụ đến khi khách hàng hài lòng.

- Cập nhật, lưu trữ thông tin, dữ liệu thu thập được từ khách hàng và cung cấp cho các phòng ban liên quan, phục vụ việc phát triển sản phẩm, dịch vụ của ngân hàng.

- Phân tích nhu cầu của khách hàng và tư vấn, hướng dẫn các sản phẩm, dịch vụ tài chính phù hợp qua các kênh tiếp xúc.

工作要求

· Giọng nói chuẩn, không địa phương

· Khả năng lắng nghe, đàm phán với KH tốt

· Nhanh nhẹn, xử lí tình huống nhạy bén

· Có khả năng ngoại ngữ là một ưu thế

· KHÔNG YÊU CẦU KINH NGHIỆM

工作兴趣

· Được làm việc trong môi trường chuyên nghiệp

· Được đào tạo bài bản về kĩ năng chăm sóc khách hàng

· Làm việc trong môi trường ngân hàng

· Cơ hội trở thành nhân viên chính thức tại Techcombank

· Thu nhập từ 7tr/tháng trở lên

Đang tải ...

最后期限: 29-01-2025

点击免费申请候选人

申请

Đang tải ...
Đang tải ...

相同的工作

Đang tải ...
Đang tải ...