Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng (Tổng Đài 247)

错误

☞ Mcredit - Công Ty Tài Chính TNHH Mb Shinsei

视图: 121

更新日: 10-12-2024

位置: Ha Noi

类别: 营业额 金融/银行/股票 执行管理 设计-网站 咨询/客户服务

招聘人数: 15

水平: Nhân viên/ Chuyên viên

薪水: 10 - 15 triệu

水平: Trung cấp

经验: Dưới 1 năm

性别: Không yêu cầu

Đang tải ...

职位描述

- Tiếp nhận và xử lý thông tin khách hàng: Ghi nhận yêu cầu của Khách hàng thông qua các Kênh thông tin : Hotline, Email, tuyền thông xã hội, bưu điện, hộp thư thoại, hoặc khách hàng trực tiếp đến trụ sở/ văn phòng đại diện… Chịu trách nhiệm tiếp nhận và giải đáp các thắc mắc của Khách hàng về sản phẩm dịch vụ, thông tin hợp đồng, quy trình xử lý, chính sách công ty

- Giải quyết khiếu nại: Chuyên viên, nhân viên phòng Dịch vụ khách hàng là người ghi nhận các thông tin phàn nàn của KH và báo cáo thông tin tới Giám sát/Cấp quản lý Phòng. Phối hợp với Trưởng bộ phận/Phòng /Ban/Đơn vị liên quan để giải quyết khiếu nại/tố cáo của Khách hàng theo đúng quy định, nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của Khách hàng. Khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng đối với phương án giải quyết khiếu nại,tố cáo.

- Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Cán bộ quản lý trực tiếp và Lãnh đạo cấp trên

工作要求

- Tốt nghiệp cao đẳng, đại học cho cấp bậc Chuyên Viên, từ trung cấp trở lên cho cấp bậc Nhân Viên

- Cấp bậc nhân viên yêu cầu có kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng

- Biết tiếng Anh là một lợi thế

- Thông thạo vi tính email, word, excel

- Chăm chỉ, cẩn thận, trung thực

- Kỹ năng phân tích và giải quyết vấn đề

工作兴趣

- Hưởng tất cả chế độ phúc lợi, đãi ngộ của công ty

- Lương tháng 13 theo chính sách công ty

- Bảo hiểm quân đội MIC

- Môi trường làm việc năng động, cơ hội thăng tiến cao

Đang tải ...

联络资料

联系: Phòng Tuyển Dụng

最后期限: 09-01-2025

点击免费申请候选人

申请

Đang tải ...
Đang tải ...

相同的工作

Đang tải ...
Đang tải ...