Nhân Viên Quản Lý Quan Hệ Khách Hàng

错误

☞ Công Ty TNHH Nhà Hàng Tung Dining

视图: 105

更新日: 10-12-2024

位置: Ha Noi

类别: 餐厅/酒店/旅游 营业额 咨询/客户服务

招聘人数: 2

水平: Nhân viên/ Chuyên viên

薪水: 9 - 13 triệu

水平: Cao đẳng

经验: Không yêu cầu

性别: Không yêu cầu

Đang tải ...

职位描述

Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu của khách hàng:

- Trực điện thoại theo ca, thực hiện quy trình tiếp nhận và xử lý yêu cầu của khách hàng qua số Hotline, tin nhắn, email.

- Trực tiếp giải đáp các thắc mắc của khách hàng về dịch vụ / sản phẩm mà nhà hàng cung cấp. Phối hợp với các phòng ban trong công ty để kịp thời giải quyết vấn đề của khách hàng.

- Chuyển cuộc gọi tới các phòng ban có chuyên môn giải quyết vấn đề của khách hàng. Chuyển cuộc gọi tới phòng ban liên quan khi có yêu cầu đặc biệt.

Quản lý, thu thập và xử lý dữ liệu khách hàng nhằm chuẩn hóa các quy trình chăm sóc khách hàng và đưa ra chiến lược hiệu quả:

- Trả lời các bài đánh giá, quản lý các kênh thông tin giúp khách hàng tiếp cận với dịch vụ / sản phẩm và nắm bắt chính sách đối với dịch vụ / sản phẩm đó một cách tốt nhất.

Điều phối và hỗ trợ sự kiện khách hàng:

- Phối hợp cùng team thực hiện xây dựng đề xuất, báo giá, thu thập thông tin khách hàng, hỗ trợ khảo sát mặt bằng.

- Trực tiếp liên hệ với khách hàng và đưa ra tư vấn phù hợp với yêu cầu khách hàng.

- Trao đổi cụ thể khi phỏng vấn.

工作要求

- Không yêu cầu kinh nghiệm, sẽ được đào tạo bài bản khi nhận việc, có kinh nghiệm làm việc là lợi thế.

- Cẩn thận, tỉ mỉ và có trách nhiệm trong công việc.

- Biết sắp xếp công việc hợp lý.

- Giao tiếp tiếng Anh cơ bản.

- Giọng nói lưu loát, không ngọng, không nói lắp.

- Đã có kinh nghiệm trong ngành dịch vụ là một lợi thế.

工作兴趣

- Lương: 9.000.000 – 13.000.000 tuỳ năng lực (gồm tip, service charge, commission bonus);

- Tăng lương định kỳ, chế độ lương thưởng rõ ràng theo năng lực, trách nhiệm và có cơ hội thăng tiến cao;

- Làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, năng động và được đào tạo bởi quản lý với nhiều năm kinh nghiệm;

- Môi trường làm việc thân thiện, trẻ, hòa đồng, vui vẻ, tôn trọng cá nhân, đề cao học hỏi;

- Hỗ trợ ăn trưa;

- Phép năm ngay khi vào nhận việc; Phép thâm niên. Nghỉ lễ tết theo quy định của pháp luật;

- Tham gia chế độ bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp và bảo hiểm xã hội sau khi ký hợp đồng chính thức;

- Được tham gia các hoạt động team hằng tháng, company trip hằng năm, thưởng các dịp lễ tết, phụ cấp sinh nhật, thưởng thành lập Công ty;

- Thời gian làm việc 09:30 - 18:30 từ thứ 2 đến thứ 7 (nghỉ 0.5 ngày/tuần hoặc 2 thứ 7 trong tháng)

Đang tải ...

联络资料

联系: Ms. Gấm

最后期限: 09-01-2025

点击免费申请候选人

申请

Đang tải ...
Đang tải ...

相同的工作

Đang tải ...
Đang tải ...