Nhân Viên Sales Online Kiêm Chăm Sóc Khách Hàng

职位描述

- Trả lời khách hàng trên Fanpage, theo dõi tỷ lệ chuyển đổi hoàn thành đơn hàng. - Hỗ trợ nhập data khách hàng trên page trên phần mềm quản lý khách hàng của công ty. - Chăm sóc khách hàng trên fanpage: Khách hàng cũ, khách hàng đã từng liên hệ mà chưa có nhu cầu. - Theo dõi hồ sơ, feedback khách hàng nhằm hiểu rõ chất lượng sản phẩm và đưa ra giải pháp nâng cao sản phẩm và dịch vụ - Là đầu mối liên kết giữa KH và công ty, trả lời các thắc mắc, cung cấp thông tin khách hàng, đối tác mong muốn. - Tiếp cận, tư vấn cho khách hàng về các sản phẩm và chính sách của công ty (B2C; B2B) - Chăm sóc, giải quyết thắc mắc về sản phẩm và dịch vụ cho khách hàng trên các sàn TMĐT - Thực hiện các công việc khác theo phân công của cấp trên.