Customer Support Cho App Shopify (Ca Đêm) Tại Mỹ Đình - Hà Nội - Thu Nhập Upto 30 Triệu

Báo lỗi

☞ CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ VÀ PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ BEAE VIỆT NAM

Lượt xem: 111

Ngày cập nhật: 30-12-2024

Địa điểm: Hà Nội

Ngành nghề: IT - Phần mềm Biên phiên dịch Tư vấn - Chăm sóc khách hàng

Số lượng tuyển: 5 người

Vị trí: Nhân viên

Mức lương: Thương lượng

Kinh nghiệm: 1 năm

Giới tính: Nữ

Đang tải ...

Mô tả công việc

- Sử dụng live chat để trả lời các câu hỏi của khách hàng liên quan tới sản phẩm bằng tiếng anh

- Thời gian làm việc từ 18h00 - 7h:00 (chia làm 3 ca mỗi ca 18h:00-10h:00,10h:30-2h:30, 3h:00-7h:00) làm 2 ca/ngày, có thể đăng kí linh hoạt

- Xin rating sau cuộc hội thoại với mỗi khách hàng (đóng vai trò là 1 chỉ số KPI)

- Thời gian phản hồi đầu tiên First Response Time đảm bảo dưới 1 phút (đóng vai trò là 1 chỉ số KPI)

- Sử dụng email hoặc các kênh social để liên lạc và kết nối với khách hàng nếu cần thiết

- Học, sử dụng thành thạo và hiểu rõ về sản phẩm để có thể giải quyết các vấn đề khi khách gặp phải

- Họp trao đổi với cả team vào chiều thứ 2 hàng tuần tại công ty

Yêu cầu công việc

- Trình độ tiếng anh tối thiểu IELTS 6.5

- Hiểu về eCommerce (ưu tiên Shopify hoặc nền tảng tương tự), Đã từng support các app hoặc plugin chuyên về eCommerce là một lợi thế và đặc biệt là app page builder

- Thái độ làm việc nghiêm túc và nhiệt tình hết mình chăm sóc khách hàng

Quyền lợi công việc

- Thu nhập up to 30 triệu,được chia cổ phần % dự án nếu có đóng góp lớn cho sản phẩm

- Có lương cứng cố định + thưởng vượt hiệu suất làm việc lên tới 80%

- Được đóng bảo hiểm theo quy định , review lương 6 tháng/lần, đi du lịch cùng cty và các hoạt động vui chơi khác

- Thưởng lương tháng thứ 13, các chế độ và thưởng các ngày lễ tết theo quy định

- Được làm việc trực tiếp với khách hàng cao cấp nước ngoài,có cơ hội trau dồi kỹ năng và trình độ

- Được khuyến khích đưa ra các ý tưởng và đề xuất cải thiện sản phẩm và cùng thảo luận với đội ngũ phát triển sản phẩm.

- Môi trường trẻ và năng động, lộ trình thăng tiến rõ ràng

Đang tải ...

Hạn nộp: 29-01-2025

Bấm để nộp hồ sơ ứng tuyển miễn phí

Nộp hồ sơ

Đang tải ...
Đang tải ...

VIỆC LÀM TƯƠNG TỰ

Đang tải ...
Đang tải ...