Giám Đốc Dịch Vụ Ô Tô (Volvo Car VN)

Aussicht: 101

Update Tag: 10-12-2024

Ort: Ho Chi Minh

Kategorie: Mechanische / Technische Elektrik / Elektronik Pharma / Chemie / Biotechnologie Hohe Technologie

Anzahl der Rekruten: 1

Position: Quản lý cấp cao

Bildung: Đại học

Erfahrung: 5 năm

Sex: Không yêu cầu

Đang tải ...

Jobbeschreibung

1.XÂY DỰNG, TỔ CHỨC VÀ VẬN HÀNH HỆ THỐNG MẢNG DỊCH VỤ

Xây dựng hệ thống và quy trình làm việc của Dịch vụ
Hoạch định và kiểm soát ngân sách của bộ phận nhằm đảm bảo hoạt động hiệu quả, cải thiện lợi nhuận.
Nghiên cứu thị trường Dịch vụ Ô tô, từ đó có tầm nhìn tổng quan để đưa ra chiến lược cho mảng Dịch Vụ tại đại lý tháng, quý, năm.
Họp với VCC để cập nhật những thông tin mới của mảng Dịch vụ.
Tích cực dẫn dắt các hoạt động cải tiến nhằm tăng hiệu suất, chất lượng hoạt động nội bộ nhà nhập khẩu và của trạm dịch vụ magn lại sự thoải mái, nhanh chóng và hài lòng cho khách hàng cũng như tăng mức lợi nhuận cho công ty.

2.KPI ĐẠI LÝ

Thiết lập KPI mảng dịch vụ, theo dõi và đánh giá định kỳ, có giải pháp cải tiến cho các vấn đề nhằm đảm bảo đạt các mục tiêu đã đề ra.
Thiết lập các chỉ tiêu kinh doanh hậu mãi cho toàn quốc và phân bổ cho các đại lý, theo dõi định kỳ và đảm bảo đại lý hoàn thành chỉ tiêu.

3.HOẠT ĐÔNG SAU BÁN HÀNG

Xây dựng kế hoạch dịch vụ sau bán hàng, phối hợp với đại lý nhằm duy trì mạng lưới dịch vụ sau bán hàng.
Thực hiện quản lý, giám sát, điều phối và đánh giá đại lý hàng ngày.

4.CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ

Phối hợp với phòng CRM xử lý khiếu nại, nâng cao tỷ lệ hài lòng của khách hàng, giám sát hiệu quả dịch vụ của đại lý.
Phối hợp với phòng ban để thực hiện chương trình hội thi tay nghề đại lý.
Duy trì tiêu chuẩn chất lượng xe mới theo VCC và đảm bảo giao xe cho đại lý trong tình trạng tốt nhất.
Các công việc khác được BGĐ phân công.

Tiếng Anh giao tiếp tốt
Có ít nhất 05 năm kinh nghiệm quản lý lĩnh vực hậu mãi ngành ô tô. Từng làm việc cho nhà nhập khẩu hoặc nhà phân phối là một lợi thế.
Tốt nghiệp Đại học trở lên chuyên ngành Cơ khí ô tô, quản trị kinh doanh, …
Kỹ năng lập kế hoạch và theo dõi, quản lý công việc
Sử dụng các công cụ MS office thành thạo
Trung thực, cẩn thận, có trách nhiệm

Đang tải ...

Kontakt: Anh Huy

Klicken Sie hier, um sich für einen kostenlosen Kandidaten zu bewerben

Đang tải ...