Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng - Student Support

Error

☞ Globish Academia

Aussicht: 102

Update Tag: 10-12-2024

Ort: Ho Chi Minh

Kategorie: Beratung / Kundenservice Bildung / Ausbildung

Anzahl der Rekruten: 2 người

Position: Nhân viên

Gehalt: 7 - 12 triệu

Erfahrung: Dưới 1 năm

Sex: Không yêu cầu

Đang tải ...

Jobbeschreibung

Mô tả công việc
  • Tiếp nhận yêu cầu/ thắc mắc/ thông tin phát sinh trong ca trực qua các kênh giao tiếp như Hotline, Zalo, Line, Skype...;
  • Ghi nhận đầy đủ thông tin thắc mắc/ yêu cầu của học viên vào hệ thống quản lý;
  • Xử lý và phản hồi yêu cầu/ thắc mắc/ thông tin phát sinh trong ca trực theo quy định;
  • Phối hợp với các bộ phận liên quan để xử lý yêu cầu/ thắc mắc của học viên;
  • Duy trì hình ảnh và chất lượng dịch vụ của sản phẩm thông qua thái độ, kênh giao tiếp với khách hàng, phương án tiếp nhận và xử lý;
  • Thực hiện các công việc khác liên quan đến chăm sóc và hỗ trợ học viên theo sự phân công của quản lý/ giám sát trực tiếp;
  • KPI của vị trí:100% yêu cầu/ thắc mắc phát sinh trong ca trực được tiếp nhận và xử lý theo quy định; Mức độ hài lòng của học viên về dịch vụ (khảo sát định kỳ).

Stellenanforderung

Yêu cầu ứng viên
  • Tốt nghiệp Cao Đẳng/Đại Học, ưu tiên chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Kinh tế thương mại, Tiếp thị, Dịch vụ khách hàng;
  • Đối tượng: Nam/Nữ có ít nhất 6 tháng kinh nghiệm làm việc;
  • Giao tiếp tốt: diễn đạt ý – câu từ tiếng Việt tốt, tự tin, giọng nói dễ nghe;
  • Vi tính văn phòng: có khả năng sử dụng tốt và xử lý các vấn đề liên quan đến phần mềm máy tính như: MS-Office, Teamviewer, Chrome...;
  • Tiếng Anh cơ bản.

Job Nutzen

Quyền lợi
  • Tổng thu nhập từ 7 – 12 triệu, bao gồm lương cơ bản + phụ cấp;
  • Thử việc 100% lương;
  • Được hưởng đầy đủ BHXH, BHYT và BHTN theo Luật lao động hiện hành (đóng sau khi kết thúc thử việc);
  • Review lương định kỳ 6 tháng;
  • Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, được đào tạo bài bản trước khi bắt đầu công việc;
  • Được đào tạo các kỹ năng quản trị công việc, có cơ hội thăng tiến nếu thể hiện rõ tiềm năng và sức bật;
  • Khám sức khỏe định kỳ hàng năm;
  • Tham gia các hoạt động chung như: Du lịch, TeamBuilding, sự kiện nội bộ.
Đang tải ...

Frist: 09-01-2025

Klicken Sie hier, um sich für einen kostenlosen Kandidaten zu bewerben

Anwenden

Đang tải ...
Đang tải ...

ÄHNLICHE ARBEITEN

Đang tải ...
Đang tải ...